Satış Yönetimi

*Modern Sağlık İşletmeleri Yönetişim Sistemine Giriş * Toplam Kalite Yönetimi Sistemi * Sağlık İşletmelerinde Dinamik Kalite Yönetim Sistemi (DKYS) * Sağlık İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetim Sistemi ve Kalite Danışmanlığı * Sağlık İşletmelerinde Akreditasyon, Hasta ve Çalışan Güvenliği Sistemi * Sağlık Hizmetleri Kalite Standartları Sistemi * Sağlıkta Hizmet Kalite Standartları (HKS) ve Güvenlik Raporlama Sistemi (GRS) * Sağlıkta Siber Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi * Sağlıkta Kalite ve Stok Yönetim Sistemi (SYS) * Sağlık Hizmetlerinde Performans ve Kalite Yönetim Sistemi * TKY ve Sağlık Liderlik Sistemi (SLS) * Sağlıkta Kalite ve İndikatör Yönetim Sistemi * Sağlık İşletmeciliğinde Kalite ve İşbilimsel Sistemler “Yaşam Kalitesini Geliştirmek” * Sağlıkta Kalite Kavramlar Sistemi

*İşletme Yönetimi ile İlgili Temel Kavramlar *Yönetim Sürecinin Tarihsel Gelişimi *Modern Yönetim Yaklaşımları *Post Modern Yönetim Yaklaşımları *Yönetim Fonksiyonları

Business Design Çarkının Alanları * Design of People (İnsanların Tasarımı) * Design of Process (Süreç Tasarımı) – Tekrarlanan ve Çevik Süreç * Design of Place (Mekan Tasarımı) * Design of Culture (Kültür Tasarımı) * Design of Change (Değişimin Tasarımı) * Design of Core Value (Temel Değerler Tasarımı) * Vaka Çalışmaları * Workshopun Hazırlanması * Workshop I – Camelot ITLab GmbH /Mannheim * Workshop II - Michelin

*İntikam Olgusuna Genel Bir Bakış *Örgütsel İntikam *Tartışma Sonuçları ve Öneriler

*Panalba *Tel Halat Şirketi *Trend Mobilya A.Ş. *Novartis AG *Goldaş Kuyumculuk A.Ş. *Anadolu Efes Biracılık *Malt Sanayi A.Ş. *Toyota Motor Corporation *Migros Ticaret A.Ş. *Wal-Mart Stores, Inc *Ivie Elektronik Cihazlar Şirketi (A) *Ivei Elektronik Cihazlar Şirketi (B) *Acıbadem Sağlık Grubu Vaka Analizi *Türkiye İş Bankası *BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. *Otokar Otomotiv ve Savunma Sanayi A.Ş. *Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O. *Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. *Ülker *Vestel Elektronik Sanayi ve Ticaret A.Ş. *T.C. Ziraat Bankası A.Ş.

*Değişen Dünyada İşletmeler *Yönetim ve Yönetici *Organizasyon Teorisine Giriş ve Klasik Yönetim Düşüncesi *İnsan İlişkileri Yaklaşımı ve Yönetime Davranışsal Bakış *Sistem Teorisi ve Durumsallık Yaklaşımı *Toplam Kalite Yönetimi ve Yönetim Buluşçuluğu *Örgüt Kültürü ve Küresel Çevrenin İşletmelere Etkisi *Porter’ın Rekabet Gücü Modeli ve Değer Zinciri Yönetimi Anlayışı *Girişimcilik *İnovasyon *Etik ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk *Planlama ve Organizasyon *Yürütme ve Kontrol *Yeni Yönetim Araçları

*Birinci Bölüm: Marka Sloganları *İkinci Bölüm: Sigorta ve Sigortacılık Sistemi *Üçüncü Bölüm: İçerik Analizi *Dördüncü Bölüm: Türkiye'deki Sigorta Pazarı Marka Sloganlarına İlişkin İçerik Analizi

*Güç ve Politikaya Kavramsal Bakış *Örgüt Kuramlar Açısından Güç *Örgütsel Davranış Açısından Güç ve Politika

Birinci Bölüm: Kültür Kavramı, Kültürün Tanımı ve Özellikleri İkinci Bölüm: Algılanan Hizmet Kalitesi Üçüncü Bölüm: Algılanan Müşteri Değeri, Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati Sonuç: Ulusal Kültür-Müşteri Algı ve Tepki Modeli

*Konumlandırma *Marka Kimliği *Marka Kişiliği

*Örgütsel Davranış *Kişilik ve Değerler *Duygular, Tutumlar ve İş Tatmini *Örgütlerde Motivasyon Süreci ve Kuramları *Örgüt Kültürü *Liderlik *İletişim *Çatışma Yönetimi *Örgütlerde Güç ve Politika *Örgütsel Değişim *Stres Yönetimi

Birinci Bölüm: Sağlık Yönetimi ve Tıpta Sayısal Yöntemlere Giriş İkinci Bölüm: Karar Verme Süreci ve Matematiksel Modelleme Üçüncü Bölüm: Lineer Programlama Dördüncü Bölüm: Tamsayılı ve 0-1 Programlama Beşinci Bölüm: Transport ve Atama Modelleri Altıncı Bölüm: Doğrusal Olmayan Programlama Yedinci Bölüm: Çok Kriterli Karar Verme: Hedef Programlama Sekizinci Bölüm: Analitik Hiyerarşi Prosesi Dokuzuncu Bölüm: Veri Zarflama Analizi Onuncu Bölüm: Dinamik Programlama Onbirinci Bölüm: Oyun Teorisi Onikinci Bölüm: Markov Zincirleri Onüçüncü Bölüm: Şebeke Modelleri Ondördüncü Bölüm: Proje Yönetimi Onbeşinci Bölüm: Tedarik ve Stok Yönetimi Onaltıncı Bölüm: Kuyruk Modelleri Onyedinci Bölüm: Simülasyon Modelleri Onsekizinci Bölüm: Diferansiyel Denklemler Ondokuzuncu Bölüm: Sağlık Hizmetlerinin Makro Planlanması Yirminci Bölüm: İnsan Kaynakları Yönetimi Yirmibirinci Bölüm: Örgütsel Davranış Yirmiikinci Bölüm: Muhasebe ve Finans Yirmiüçüncü Bölüm: Pazarlama Yönetimi Yirmidördüncü Bölüm: Üretim ve Op

*Muhasebe Standartlarının Gelişimi *Büyük ve Orto Boy İşletmeler için Finansal Raporlama Standardı *Kavramsal Çerçeve ve Finansal Tablolar *Nakit Akış Tablosu *Muhasebe Politikaları, Tahminler ve Yanlışlıklar *Raporlama Döneminden Sonraki Olaylar *Hasılat *Stoklar *Tarımsal Faaliyetler *Maden Kaynaklarının Aranması ve Değerlendirilmesi *Finansal Araçlar ve Özkaynaklar *İştiraklerdeki Yatırımlar *Müşterek Girişimlerdeki Yatırımlar *Maddi Duran Varlıklar *Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller *Maddi Olmayan Duran Varlıklar *Kiralamalar *Devlet Teşvikleri *Borçlanma Maliyetleri *Varlıklarda Değer Düşüklüğü *Karşılıklar, Şarta Bağlı Yükümlülükler ve Şarta Bağlı Varlıklar *Yabancı Para Çevrim İşlemleri *İş Birleşmeleri *Konsolide Finansal Tablolar *Gelir Üzerinden Alınan Vergiler *Ara Dönem Finansal Raporlama *Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama *Bobi Frs’nin İlk Defa Uygulanması *Bobi Frs’de Kullanılan Tablolar

İş geliştirme ve iş analitiği kavramlarının her geçen gün önemi artmaktadır. Bu kitapta analitik düşünce çerçevesinde bir işletmede yapılan araştırma ile alınan verilerden yararlanarak iş geliştirme için iş analitiği tekniklerinin uygulanabilirliği ve işletmeye katabilecekleri tartışılmıştır. İş geliştirme amacıyla iş analitiğinin tanımlayıcı, öngörücü ve kural koyucu analiz başlıklarında yer alan tekniklerinden araştırmaya göre uygun olanlarını karşılaştıran ve sonuçlarını tartışan bu kitapta her iki kavramın açıklamalarına da yer verilmiştir. Kitabın hem araştırmacıların iş geliştirme ve iş analitiği kavramlarının birlikteliğini gerçek değerler üzerinden görebileceği, hem de uygulayıcıların iş analitiği tekniklerini değerlendirerek iş geliştirme için kullanabileceği bir rehber olması hedeflenmektedir.

*Örgütsel Politika ve Örgütsel Politika Algısı *Etik Olmayan Davranış Bildirimi *Örgütsel Politika Algısının Etik Olmayan Davranış Bildirimi Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma

Gemicilik *Seyir *Denizde Çatışmayı Önleme *Denizde Güvenlik *Denizde Haberleşme *Denizde İlk Yardım *Meteoroloji *Deniz Hukuku *Gemi Makineleri *Makine Personeli Eğitimi

Arka Kapak Yazısı : *Bu kitapta tüketim olgusunun temelinde dağılan amaçlardan, duygulardan ve düşüncelerden bahsedilirken diğer yandan tüketim çılgınlığına karşı doğan mücadelelere değinilmektedir. Duygu ve mantığın işbirliğiyle gerçekleştirilen davranışlarımızın söz konusu tüketim olgusu olduğunda nasıl bir bilinçaltı mekanizmasının devreye girdiği ayrıntılarıyla anlatılmaya çalışılmaktadır. Tüketim yaşamın bir parçasıdır. Yaşamda amaç, anlık doyumla ve hazlardan ziyade uzun süreli ve sürekliliği olan mutluluk olmalıdır. Dolayısıyla, tüketim olgusu bir mutsuzluk aracı değil, insan yaşamına anlam katan, mutluluk ve huzur kaynağı olacak bir faaliyet olmalıdır. Sokrates’in “Mutluluğun sırrı; daha çok olanı aramakta değil, daha az olanın tadını çıkarmakta saklıdır” ifadesi belki de bu konuda söylenebilecek son söz olsa gerek…

*Bu kitabın amacı yeni bir insan tipolojisi önerisi olan Post Homo Servus aracılığıyla, çalışmanın dönüşümünü ve dinamikleri sorgulamaktır. Kitapta ileri sürülen temel düşünce, Sanayi Devrimi ile birlikte geleneksel toplum yapısının ve çalışma ilişkilerinin hakim ekonomik sisteminin ihtiyaçları doğrultusunda parçalanıp dönüştürülmesi sonucunda emek gücünün kendi kaynağı olan insandan soyutlanmasının sağladığı ve bu soyutlanma sürecinde nüfusun büyük bir bölümünün ucuz ve düşük maliyetli emek gücünü sağlamak üzere çeşitli biçimlerde güvencesiz ve korunmasız bırakılarak bugün de varlığını bütünüyle sürdüren yeni bir insan tipinin ortaya çıkartılmış olduğudur. Dolayısıyla Post Homo Servus, yeni bir insan tipolojisi önerisi olmakla birlikte, geçmişi Sanayi Davrimine dayanan ve bugün de varlığını sürdüren bir insan tipine işaret etmektir.

* “Genellikle makro konuların ve kamu kesimi ağırlıklı değerlendirmelerin öne geçtiği günümüz ekonomi ve finans yazınında mikro bilgilerin ne kadar önemli olduğunu kitabı okuyunca göreceksiniz. Kitap, bir işletmeyi kurmak kadar onu yönetmenin de gerektirdiği en önemli konuları son derecede anlaşılır bir biçimde ele alıp, açıklıyor. Dr.Ümmügülsüm Zor ve Dr. Şükrü Mete Tepegöz'ün bu ilginç ve o derecede önemli kitabını girişimcilere, iş kurmak isteyenlere, yöneticilere ve öğrencilere öneriyorum.” Dr. Mahfi EĞİLMEZ “Dikkatli bakıldığında; hikâyeleri başarısızlıkla sonuçlanan KOBİ’lerin belirli konularda birbirine çokça benzeyen davranışlar sergilediği görülmektedir. Einstein’ın da dediği gibi “karşı karşıya kaldığınız aşılması güç problemleri mevcut düşünce yapınızla çözemezsiniz. Çünkü bu problemler, mevcut düşünce yapınızın ürünüdürler.” Dr. Ümmügülsüm Zor ve Dr. Şükrü Mete Tepegöz çalışmalarında; KOBİ’lerin sıkça yaptıkları olumsuz sonuçlar doğuran uygulamalara farklı bir bakış açısı i