İşletmelerde Kişisel Satış Süreci Açısından Etkin Müşteri İletişimi Teknikleri Güncel Sektorel Örnekler

*YENI DÜNYA ve YENI KURALLAR *POPÜLER KÜLTÜR *GÖSTERGEBİLİM ve TÜKETİM TARTIŞMALARI *TÜRKİYE EKONOMİSİ, SOSYOKÜLTÜREL DEĞİŞİMİ VE POPÜLER KÜLTÜRÜNE GENEL BİR BAKIŞ

*İç Denetim Kavramı *Sürdürülebilirlik Kavramı *Kurumsal Sürdürülebilirliğe Entegre Bir Bakış; İç Denetim *BIST Sürdürülebilirlik Endeksine Tabi Şirketlerde Anket Çalışması

Mülakat

*Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi *Geçmişten Günümüze Toplam Kalite Yönetimi *Toplam Kalite Yönetiminin İçeriği ve Prensipleri *Toplam Kalite Yönetimi Araçları *Toplam Kalite Yönetiminin Bileşenleri *Kalitenin Stratejik Yayılımı *İnsan Kaynakları Kalite İlişkisi *Kalite Kontrol Çemberleri

*Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi Kavramı *Toplam Kalite ve İnsan Kaynakları Yönetimi *Toplam Kalite Yönetimi Stratejisi *Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri *Toplam Kalite Yönetimi Kuramcıları *Toplam Kalite Yönetimine Temel Oluşturan Çağdaş Yönetim Yaklaşımları *Toplam Kalite Yönetimini Destekleyen Yönetim Yaklaşımları *Hizmet İşletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi *Hizmet İşletmeleri İçin TKY Modeli *Kalite Güvence Sistemleri *Toplam Kalite Yönetimi ve Takım Çalışması *Toplam Kalite Yönetimi ve İş Ahlakı

*Organizasyon Kavramı ve İlkeleri *Organizasyonlarda Bölümlere Ayırma *Biçimsel ve Merkezi Organizasyon Yapıları *Yönetimde Güç ve İlgili Yaklaşımlar *Organizasyonda Yetki Kavramı ve Türleri *Organizasyon Geliştirme *Şebeke Organizasyonlar *Organizasyonlarda Kültürel Yapı *Organizasyonlarda Takım Yapılandırma *Yüksek Performanslı Takımlar

*Kurumsallaşma *Kurumsal Yönetişim *Firma Performansı *Önceki Çalışmalar *Uygulama *Analizler ve Bulgular *Sonuç ve Politika Çıkarımları

*Giriş(im) *İnsan ve Girişimcilik *Bugünkü Ekonomik Sistemlere Bakış *Yönetimsel Konular *Ahilik *Sonuç

*Giriş *Literatür Araştırması *Araştırma Metodu ve Ölçümü *Veri Analizi ve Sonuçları *Araştırmanın Katkıları ve Değerlendirmeleri *Sonuç

*Tesis Yönetimi *Dış Kaynak Kullanımı *Yaşam Kalitesi *Tesis Yönetiminde İnsan Kaynakları ve Önemi *Türkiye’de Tesis Yönetimi Uygulamaları *Tesis Yönetiminde İş Sağlığı ve Güvenliği *Tesis Yönetiminin Meslek Olarak Kabul Edilmesi ve Sertifikalandırma

*Örgütsel Davranış *Kişilik ve Değerler *Duygular, Tutumlar ve İş Tatmini *Örgütlerde Motivasyon Süreci ve Kuramları *Örgüt Kültürü *Liderlik *İletişim *Çatışma Yönetimi *Örgütlerde Güç ve Politika *Örgütsel Değişim *Stres Yönetimi

*Denizcilik İşletmeleri Yönetimi: Sınıflamalar İşlevler ve Deniz Ulaştırması *Deniz Taşımacılığı Ekonomisi *Denizcilik Politikaları *Uluslararası Deniz Hukuku *Deniz Ticareti Hukuku *Deniz Sigorta Hukuku *Gemi Brokerliğinde İlişki Pazarlaması *Çarter İşlemleri *Gemi İşletme Yönetimi *Liman İşletme Yönetimi *Deniz Turizmi *Deniz İşletmeciliğinde Finansal Yönetim *Gemi Acenteleri ve Forvarder İşletmeleri: İşlevler ve Hizmetler *Uluslararası Ticaret ve Deniz Ulaştırması *Deniz Ulaştırma Lojistiği *Deniz İşletmeciliğinde Finansman Uygulamaları

*Tüketim Ve Tüketim Yaklaşımlarının Gelişimi *Kompulsif Tüketim *Etnosentrizim *Faydacı Tüketim *Gönüllü Sade Yaşam *Gösterişçi Tüketim *Hedonik Tüketim *Helal Tüketim *Lüks Tüketim *Paylaşım Ekonomisi Ve Ortaklaşa Tüketim *Plansız (Anlık) Satın Alma *Sembolik Tüketim *Sürdürülebilir Tüketim *Tüketici Düşmanlığı

• GİRİŞİMCİLİĞİN TANIMI KAPSAMI ve ÖZELLİKLER • DÜNYADA ve TÜRKİYE’DE GİRİŞİMCİLİĞİN TARİHİ GELİŞİMİ • GİRİŞİMCİ OLMA NEDENLERİ ve GEREKLİ BECERİLER • GİRİŞİMCİLİK KÜLTÜRÜ ve TEMEL FONKSİYONLARI • GİRİŞİMCİLİĞİN GEREKLİLİĞİ, BAŞARI ve BAŞARISIZLIK NEDENLERİ • GİRİŞİMCİLİK TÜRLERİ • KOBİ TANIMI, ÖZELLİKLERİ ve FİNANSMANI • KOBİ’LERİN SORUNLARI ve ÇÖZÜM YOLLARI • GİRİŞİMCİLİK SÜRECİ ve UYGULAMASI • KAYNAKLAR

*Bilgi Çağı ve Küresel Rekabet *Küresel Rekabet ve Dünya Klasmanında Üretim *Dünya Klasmanında Üretim Yaklaşımları

Bu kitap, hem mesleki eğitim kapsamında işletme bilimi eğitimi alan öğrencilere hem de bu alanda çalışan uygulamacılara konunun bilimsel temellerini, önemli ilke, kural ve yaklaşımlarını açıklama amacı gütmektedir. Bu bakış açısı ile her bir bölüm literatürdeki son gelişmeleri dikkate alarak güncel ve anlaşılabilir bir şekilde ele alınmaktadır. Kitap iş yaşamı ve işletmeler ile ilgili çeşitli faaliyet ve konuları kapsayacak şekilde on bölümden oluşmaktadır. Bu bağlamda, öncelikle işletmecilik ile ilgili temel bilgiler ele alınmış olup daha sonra işletmelerin kuruluş süreçleri ve fonksiyonları açıklanmaktadır.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

* Halef-Selef Çizelgesi * İş Etüdü * İş Analizi * İş Tanımları * İş Gerekleri * İşe Eleman Arama * İşe Eleman Seçimi * Uyumlandırma * Eğitim İhtiyacı Değerlendirme * Hizmet İçi Eğitim * Eğitim Sonu Değerlendirilmesi * Performans Yönetimi * Ücret Yönetimi * İş Değerleme * Fayda Yönetimi * Çalışan İlişkilerinin Yönetimi * Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi * İK Analitiği * İşgücü Çeşitliliğinin Yönetimi * Meslekler Arası Çatışma * İşgöreni Elde Tutma * Kariyer Yönetimi *Yetenek Yönetimi * Organik Örgüt Tasarımı * Mekanik Örgüt Tasarımı * Belirsizliği Denetim Altına Alma * Matris Tasarımı ve Çatışma * Örgütsel Teknoloji ve İş Akışı Bağımlılığı * Tasarımda Denetim-Eşgüdüm İkiliği * Örgütsel Yaşam Döngüsü Modeli * Sınırlı Ussallığın Makro Sonuçları * Gevşek-Sıkı Bağlanmışlık * Kurumsal Baskılarla Başa Çıkma Stratejisi Olarak Eşleşmeme (Decoupling) * Örgüt Kültürü-Yapı İlişkisi * Strtaji-Yapı İkililiği * Vekâlet Sorunu * İşlem Maliyeti * İş Ekosistemi * Örgütsel Ekoloji * Örgütsel Atalet