Tüketicileri sosyal medyada marka içeriklerine yönelik katılıma teşvik etmek havayolu markalama stratejileri için gerekli bir hal almıştır. Tüketici katılımını artırmada önemli role sahip bir diğer husus ise sosyal medya mesajlarının dil karakteristikleridir. Bu çalışma Sosyal Sunum Teorisi temelinde zamir kullanımının yanı sıra tüketici-marka ilişkisine atıfta bulunan yapılardaki “biz” zamirinin Türk havayolu Instagram mesajlarına dönük tüketici katılımı üzerindeki etkisini incelemektedir. Çalışmada en küçük kareler yöntemini kullanan Çoklu Doğrusal Regresyon ile 817 Instagram verisi analiz edilmiş olup bulgular birinci tekil, birinci çoğul, üçüncü tekil ve ikinci şahıs zamirlerinin katılımı artırdığını göstermektedir. Ayrıca “we-biz” zamirinin tüketici-marka ilişkisi bağlamında beğeni ve yorum davranışını tetiklediği de ortaya çıkmıştır.