Tüketicilerin markalarla ilişkilerinde olumsuz duygular önemli rol
oynamakla birlikte, ilgili literatür sınırlıdır. Bu durum görece yeni
bir konu olan marka nefreti için özellikle geçerlidir. Kimliğin önemli
bir unsuru olan taraftarlığın incelenmesinde, marka nefretinin önemli
açıklamalar sunabileceği düşünülmektedir. Çalışmada marka nefreti
kavramı, futbol taraftarlarının rakip takım ve o takımın taraftar gruplarına
yönelik nefreti bağlamında ele alınmaktadır. Ankaragücü’nün
taraftar gruplarının kendi takımlarını desteklemek için ve rakip takım
karşıtı olarak kurdukları sosyal-medya hesapları değerlendirilmiştir.
Hesapların içerik analizi sonucunda, üç tema ortaya çıkmaktadır: kent
savunması, kendi taraftarlığına övgü ve Beşiktaş karşıtlığı. Çalışma,
iki teorik argümanı desteklemektedir. (1) Nefret, dahil olunan gruplara
aidiyet oluşumunda önemli bir araç olarak görülmektedir ve araştırma
sonucunda ortaya çıkan “Kent Savunusu” ve “Kendi Taraftarlığına
Övgü” temaları çerçevesinde değerlendirilebilir. (2) Taraftar gruplarının
“öteki” takım ve taraftarlarına yönelik olumsuz duygularının ele
alınmasında marka nefreti kavramı önemli açıklamalar sunmaktadır.Söz konusu argüman araştırma sonucunda ortaya çıkan “Beşiktaş Karşıtlığı”
teması çerçevesinde ele alınabilir. Bu noktada marka nefreti
literatüründen “negatif çifte cezalandırma” ve “başkasının acısından
memnun olma” kavramları söz konusu bulgulara olanak sağlamaktadır.