Fiziksel mağazadan yapılan alışverişler ile İnternet üzerinden yapılan alışverişler birçok açıdan farklılık gösterir. Genel olarak bu farklılıklar hem müşteriler hem de firmalar için neredeyse tüm sürece (satın alma öncesi, satın alma esnası ve satın alma sonrası) yayılmıştır. Bu araştırmada öncelikle algılanan risk ve risk azaltma öncülleri ile güven, fiyat, değer ve fayda faktörlerinin, İnternet’ten alışveriş üzerindeki etkilerini ortaya koyan yapısal bir model oluşturulması hedeflenmiştir. Bir sonraki aşamada ise bilişsel haritalama yöntemi (BHY) ile ilgili faktörlerin merkeziyet dereceleri araştırılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen bulgulardan en önemlisi risk azaltmanın algılanan güveni arttırmaya yönelik etkisidir. Ayrıca araştırma bulguları algılanan değerin satın alma niyeti üzerindeki etkisinin önemini ortaya koymaktadır. BHY ile elde edilen bulgular ise algılanan güven faktörünün en yüksek dereceye, algılanan fayda faktörünün ise en düşük dereceye sahip faktör olduğunu göstermektedir.