Hizmet sektörünün yapı taşlarından biri olan turizmde seyahat acentaları önemli rol oynamaktadır. Acentaların artan rekabet ortamında faaliyet gösterebilmeleri ve varlıklarını sürdürebilmeleri için müşteri bağlılığını oluşturmaları gerekmektedir. Söz konusu bu bağlılığın oluşturulmasında marka ve değer yaratma gibi kavramlar öne çıkmaktadır. Bu çalışmada tüketici temelli marka değerini oluşturan dört boyutun (marka bağlılığı, marka çağrışımı, algılanan kalite ve marka farkındalığı) A grubu seyahat acentaları müşterilerinin tekrar satın alma kararları üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Örneklem büyüklüğünün 428 kişi olduğu çalışmada araştırma modeli yapısal eşitlik modeli yardımıyla analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda marka değeri boyutlarından marka çağrışımı, algılanan kalite ve marka bağlılığının müşterilerin tekrar satın alma kararları üzerinde etkili olduğu, marka farkındalığı boyutunun ise tekrar satın alma kararı üzerinde etkisinin olmadığı tespit edilmiştir.