Sosyal medya kullanımının yaygınlaşması, günümüzün rekabet koşullarında
işletmeler için önemli avantajlar sunmaktadır. İşletmeler,
sosyal medyayı pazarlama iletişimi faaliyetleri için kullanabilirken,
bir yandan da satış faaliyetlerini gerçekleştirebilecekleri alternatif bir
kanal olarak görmektedirler. Ülkemizde birçok sosyal medya mecrasından biri olan “Instagram”, artan kullanıcı sayısı ve yükselen popülaritesiyle
işletmelerin ve girişimcilerin odağında yer almaktadır.
Bu sebeple Instagram üzerinden yapılan ticari faaliyetler, çalışmanın
konusunu oluşturmuştur ve bu çalışma ile Instagram üzerinden alışveriş
yapan tüketicilerin satın alma niyetlerini etkileyen faktörlerin
belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla çalışmada, literatürde sıklıkla
kullanılan güven ve algılanan fayda değişkenleriyle birlikte yeni
bir değişken olan sosyal ticaret unsurları değişkeninin tüketicilerin
satın alma niyeti üzerine etkisi incelenmiştir. Çalışma, Instagram’da
yer alan butiklerden/işletmelerden ürün satın alan kadın tüketicilerle
gerçekleştirilmiştir. Çalışma kapsamında elektronik ortamlarda paylaşılan
ve doldurulan anketler ile belirlenen çalışma süresinde 400 kadın
tüketiciye ulaşılmıştır. Çalışmada geçerlik ve güvenilirlik testleri
ile birlikte açıklayıcı faktör analizi ve çoklu regresyon analizi kullanılmıştır.
Yapılan analizler sonucunda çalışmada güven ve algılanan
fayda değişkenlerinin tüketicilerin satın alma niyeti üzerinde pozitif
anlamlı etkisinin olduğu görülürken, araştırmanın diğer bir değişkeni
olan sosyal ticaret unsurlarının tüketicilerin satın alma niyeti üzerinde
anlamlı bir etkisinin bulunmadığı ortaya çıkmıştır.