Sosyal Medyada Pazarlama Çabalarının Tüketici Tarafından Algılanmasının Marka İlişkilerine ve Ödeme İstekliliğine Etkisi
Umut KUBAT DOKUMACI, Rudaina MOHAMED
Sayı: 1, 06.07.2021
Cilt: 13
Anahtar Kelimeler: Marka Aşkı, Ödeme İstekliliği, Sosyal Medya Pazarlaması Katılımı, Marka İlişki Kalitesi, Benlik-marka Bağı
Sosyal medya şirketlere markalarını genişletmek ve potansiyel müşterilerle
sıkı bağlar kurabilmek için büyük fırsatlar sunmaktadır. Bu nedenle,
bu araştırmanın amacı sosyal medya pazarlaması katılımının sırasıyla
(SMPK) marka ilişki kalitesi, benlik-marka bağı ve marka aşkı
olarak ölçülen marka ilişkilerine ve bu değişkenler üzerinden marka
için ödeme istekliliğine olan etkisini araştırmaktır. Önceki yazına dayanarak,
bir kavramsal model geliştirilmiş ve yapısal eşitlik modelleme
ile test edilmiştir. Veri toplamak için farklı sosyal medya platformları
aracılığıyla sosyal medya kullanıcılarına bir anket dağıtılmış
ve 292 geçerli yanıt elde edilmiştir. Çalışmanın sonuçları, SMPK’nın
marka ilişki kalitesine (MİK) olumlu etkisi olduğunu göstermektedir.
Sonuçlar ayrıca MİK’in benlik-marka bağına (BMB) ve benlik-marka
bağı üzerinden dolaylı olarak marka aşkına olumlu etkisi olduğunu
göstermektedir. Ayrıca, marka aşkı ödeme istekliliğini olumlu yönde
etkilemektedir.