Tüketici Odaklı Yaklaşımla Destinasyon Performansının Değerlendirilmesi: Kapadokya Bölgesi Örneği
Prof. Dr. Kurtuluş KARAMUSTAFA, Prof. Dr. Cevat TOSUN, Öğr. Gör. Harun ÇALHAN
Sayı: 2, 11.01.2016
Cilt: 7
Anahtar Kelimeler: Destinasyon Performansı, İtme ve Çekme Faktörleri, Önem-başarım Analizi.
Bu araştırmanın temel amacı, bireyleri seyahate iten ve belirli bir destinasyona
çeken faktörlerin önem ve memnuniyete dayalı olarak başarım
düzeylerini tespit etmektir. Bu kapsamda, Kapadokya Bölgesini ziyaret
eden yabancı turistlere kolayda örnekleme yöntemi ile belirlenen katılımcılara
yüz yüze anket uygulanmıştır. Seyahate iten ve çeken faktörlere
tüketicilerin atfettiği önem ile bu faktörlerden memnun olma düzeylerine
dayalı olarak gerçekleştirilen Kapadokya Bölgesinin bir turistik
destinasyon olarak performans değerlendirmesi “Önem-Başarım Analizi
(ÖBA)” kullanılarak yapılmıştır. Bu bağlamda, bu çalışma tüketici
odaklı bir yaklaşım ile Kapadokya Bölgesini ziyaret eden turistlerin seyahat
etmelerinde etkili olabilecek birtakım itme ve çekme faktörlerine
verdikleri önem ile bunlardan memnun olma düzeylerine dayalı olarak
Kapadokya Bölgesinin bir turistik destinasyon olarak performansı değerlendirilmektedir.