Tüketicilerin İnternet Üzerinden Alışveriş Davranışlarının Açıklanmasına Yönelik Bir Çalışma
Prof. Dr. Mehmet MARANGOZ, Doç. Dr. Hatice Hicret ÖZKOÇ, Araş. Gör. Dr. Ali Emre AYDIN
Sayı: 1, 25.09.2019
Cilt: 11
Anahtar Kelimeler: İnternet, Alışveriş, Demografik, Sıralı Lojit
Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin internet üzerinden
gerçekleştirdikleri alışveriş davranışlarını ve bu davranışları etkileyen
faktörleri belirlemektir. Bu amaç doğrultusunda Türkiye İstatistik
Kurumu tarafından 2016 yılında gerçekleştirilen Hanehalkı Bilişim
Teknolojileri Kullanımı araştırması sonucunda elde edilen ham veri
seti kullanılmıştır. Söz konusu bu veri setinden, araştırmanın amaçları
doğrultusunda internetten alışveriş yapan 2915 kişinin cevapları analize
dahil edilmiştir. Araştırma kapsamında tüketicilerin internet üzerinden
sipariş sayısı, en fazla tercih edilen ürün ve hizmetler, harcama miktarı
ve internet alışverişi sırasında karşılaşılan sorunlar belirlenmiştir.
Ayrıca demografik faktörlerin internet üzerinden harcama miktarına etkisi analiz edilmiştir. Çalışmanın sonucunda demografik değişkenlerin
her birinin internetten harcama miktarı üzerinde anlamlı bir etkisinin
olduğu tespit edilmiştir. Eğitim ve gelir düzeyi arttıkça internetten
harcama miktarı artış gösterirken hanehalkı büyüklüğü internetten
harcama miktarı üzerinde negatif yönlü etkiye sahiptir.