Tüketiciyle Online (Çevrimiçi) Bağ Kurma ile Sadakat ve Yeniden Satın Alma Niyeti Arasındaki İlişki: Facebook Örneği
Arş. Gör. Hamid Murad ÖZCAN, Prof. Dr. Metin ARGAN
Sayı: 1, 24.08.2015
Cilt: 6
Anahtar Kelimeler: Sadakat, Sosyal Medya, Facebook, Tüketici İle Online Bağ Kurma, Yeniden Satın Alma Niyeti
Bu çalışmanın amacı tüketiciyle online bağ kurma ile sadakat ve yeniden
satın alma niyeti arasındaki ilişkiyi incelemektir. Çalışmada kolayda
örnekleme yöntemi uygulanmış olup, araştırmanın verileri Facebook
kullanıcılarından elde edilmiştir. Çalışmada elde edilen 418 veri, SPSS
16.0 paket programı aracılığıyla tanımlayıcı istatistiksel analizler ve
regresyon analiziyle analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre tüketiciyle
online bağ kurma ile tüketici sadakati ve yeniden satın alma niyeti
arasında anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiş olup tüketiciyle online
bağ kurma ile yeniden satın alma niyeti arasındaki ilişkide tüketici sadakatinin
kısmi aracılık etkisinin olduğu ortaya konulmuştur.