Modern tüketici davranışları anlayışına göre tüketici satınalma kararları
bir süreç neticesinde şekillenmekte olup, bu süreç enformasyon (bilgi)
işleme teorisine uygun olarak gelişmektedir. Pazarlama yazınında tüketici
ürünleri çeşitli kriterlere göre sınıflandırılmaktadır. Bu çalışmanın
amacı, tüketicilerin satın alma karar sürecinde farklı ürün kategorileri
için aradıkları bilgi türlerine göre ürünlerin sınıflandırılıp sınıflandırılamayacağının
araştırılmasıdır. Araştırma bağlamında literatür ışığında
tüketici bilgi arama davranışını açıklamaya yönelik bir model geliştirilmiştir.
Modelde bilgi arama davranışını açıklamaya yönelik olarak aranan
bilgi türleri, alışveriş tarzı, ilgilenim, ürün aşinalığı ve algılanan
risk gibi kavramlar da modele dahil edilmiştir. Araştırma modeli iki ürün
grubu (bilgisayar ve cilt bakım kremi) üzerinde test edilmeye çalışılmıştır.
Araştırma bulguları, tüketicilerin bilgi arama davranışlarının aranan
bilgi türüyle ve tüketicinin alışveriş stiliyle doğrudan etkileşim içinde
olduğunu ortaya koymaktadır. Aynı zamanda, tüketicinin bilgi arama
davranışı üzerinde ilgilenim, aşinalık ve algılanan riskin doğrudan etkili
olmadığına, ancak aranan bilgi türü üzerinden dolaylı olarak etkilerinin
olabileceğine işaret etmektedir. Ayrıca sonuçlar, literatürde ele alınan ve
tüketicilerin alışveriş stillerini dikkate alan sınıflandırma biçimlerine alternatif olabilecek yeni bir sınıflandırma tezini, aranan bilgi türüne göre
ürünlerin sınıflandırılması tezi, destekler niteliktedir.