Y Jenerasyonu Tüketicilerin Kahve Temalı Kafelere Yönelik Yenilikçilik Algısı ve Memnuniyet Üzerindeki Etkisi
Prof. Dr. Serap ÇABUK, Öğr. Gör. Dr. Sena TEKELİ
Sayı: 1, 14.07.2023
DOI: 10.15659/ttad.15.1.163
Cilt: 15
Anahtar Kelimeler: Yenilikçilik Algısı, Tüketici Memnuniyeti, Y Kuşağı
Günümüzde yenilikçilik, işletmeler için rekabet avantajı sağlayan önemli bir faktördür. İşletmeler başarılı olabilmek için yenilikçi stratejiler geliştirirken tüketicilerin beklentilerini ve farklılıklarını göz önünde bulundurmalıdır. Bu çalışma, Y kuşağı tüketicilerinin kahve temalı kafelere yönelik yenilikçilik algısını ve yenilikçilik algısının memnuniyet üzerindeki etkilerini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Anketler 427 katılımcıya yüz yüze anket yöntemi ile uygulanmıştır. Hipotezler yapısal eşitlik modeli ile test edilmiştir. Sonuçlara göre, Y kuşağı tüketicilerinin ürün (menü) yenilikçiliği algısı ve tutundurma yenilikçiliği algısı, memnuniyetleri üzerinde istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif bir etkiye sahiptir. Hem teorik hem de pratik olarak alana katkı sağlaması beklenmektedir.