Kompulsif Satın Alma Eğilimi ve Alışveriş Sonrası Pişmanlık İlişkisinde Kontrolsüz Kredi Kartı Kullanımının Rolü: AVM Müşterileri Üzerine Bir Araştırma
Mukaddes Gizem KORUR, Yrd. Doç. Dr. Halil Semih KİMZAN
Sayı: 1, 27.06.2016
Cilt: 8
Anahtar Kelimeler: Kompulsif Satın Alma, Alışveriş Sonrası Pişmanlık, Kontrolsüz Kredi Kartı Kullanımı.
Tüketimin hedonik etmenlerin etkisinde ve dürtüsel olarak yapıldığının
anlaşılması ile kompulsif satın alma kavramının pazarlama literatüründeki
kullanımı yaygınlaşmaya başlamıştır. Bu çalışmada, kompulsif satın
alma kavramının teorik çerçevesi araştırılmış; kontrolsüz kredi kartı kullanımı
ve alışveriş sonrası pişmanlık ile ilişkisi ortaya koyulmuştur. Bu
bağlamda, alışveriş merkezi müşterileri üzerinde gerçekleştirilen araştırmada
kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık ilişkisinde
kontrolsüz kredi kartı kullanımının rolü incelenmiştir.
Araştırma sonuçları kompulsif satın alma davranışının kredi kartı kötüye
kullanımı ve alışveriş sonrası pişmanlık ile pozitif yönlü anlamlı bir ilişkisi
olduğunu ortaya koymuştur. Ayrıca kompulsif satın alma ve alışveriş
sonrası pişmanlık arasında kredi kartı kötüye kullanımının kısmi aracılık
etkisi bulunmuştur.