Markalar için ciddi medya bütçeleri ayırarak tüketici ile tanıştırdıkları marka maskotlarının hatırlanması ve beğenilmesi büyük önem taşımaktadır. Hatırlanma ve beğeni literatürü incelendiğinde, insan zihninde bilişsel sürecin başlamasını sağlayan çatışma kavramı ile karşılaşılmaktadır. Marka ve maskot arasındaki çatışmanın incelendiği bu çalışma üç ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde araştırmanın amacı, önemi ve yöntemleri açıklanmış; ikinci bölümde marka, maskot, hatırlanma ve beğenilirlik konularıyla ilgili literatür taraması yapılmış; üçüncü bölümde ise yapılan nicel araştırma sonuçları yorumlanmıştır. Araştırmada Milka’nın Mor İnek maskotu, Sigortam.net’in Keçi maskotu ve Türk Hava Yolları’nın Wingo maskotu üç farklı çatışma seviyesinde incelenmiştir. Çalışma sonucunda “beklenmedik-alakalı” çatışma kategorisinde olan maskotunun diğer marka maskotlarına göre daha çok hatırlandığı ve daha çok beğenildiği görülmüştür.