Sanal marka toplulukları tüketicilerin birbirleriyle etkileşime geçmesini
sağlayan araçlardan biridir. Aynı zamanda günümüzde tüketicisine
ulaşmak isteyen işletmelerin kullandığı yeni bir pazarlama kanalı
olarak karşımıza çıkmaktadır. Türkiye’de faaliyet gösteren Turkcell
markasının kurmuş olduğu Gnctrkcll marka topluluğunu kapsayan bu
araştırmada, temel olarak sanal marka topluluklarının katılım düzeylerini,
topluluğa katılımdan beklenilen faydaları belirlemeyi ve belirlenen
faydaların markaya adanmışlık düzeyini nasıl etkilediğini ortaya koymayı
amaçlamaktadır.
Betimsel araştırma modelinin kullanıldığı araştırmada veriler anketler
aracılığıyla toplanmıştır. Araştırma sonucunda, Gnctrkcll marka topluluğundan beklenen faydalar betimlenmiş ve üyelerin Gnctrkcll
marka topluluğuna katılım düzeyleri belirlenmiştir. Ayrıca Gnctrkcll
marka topluluğuna katılım düzeyi ve topluluğa katlımdan beklenen yararlar
ile markaya adanmışlık arasındaki ilişki ortaya konmuştur.
Araştırma sonuçları, Gnctrkcll üyelerinin, Gnctrkcll marka topluluğuna
katılımdan beklenen faydalar boyutları içerisinden en çok fonksiyonel
fayda elde etmek için katıldıkları görülmektedir. Gnctrkcll topluluğuna
katılımdan beklenen faydalar ile Gnctrkcll topluluğuna katılım
düzeyi arasında güçlü bir ilişki olduğunu görülmektedir.