Bu çalışmanın amacı COVID-19 pandemi döneminde sosyal bir ürün olan COVID-19 aşılarına yönelik tereddüt yaşayan hedef kitleyi belirleyerek, aynı zamanda bu hedef kitle tarafından yaşanan tereddüdün nedenlerini de öğrenerek, sosyal pazarlama gereği COVID-19 aşılarına yönelik tereddüt davranışının önündeki engelleri, motivasyon öğelerini ve davranıştan beklenen faydaları belirlemektir. Araştırmanın örneklemi Türkiye’de 18 yaş ve üzerinde Ankara, İzmir, Sakarya illerinde COVID-19 aşı tereddüdü yaşayan kişilerden oluşmaktadır. Araştırmanın verileri 39 katılımcıyla yüz yüze görüşme tekniği kullanılarak toplanmıştır. Verilerin analizinde nitel veri analiz yöntemlerinden betimsel analiz yöntemi kullanılmıştır. Veriler ayrıca Maxqda programına aktarılarak kodlanmış, analiz edilmiş ve tüm illeri kapsayan genel bir fayda, engel, motivasyon kod haritası çıkarılarak bulguların genel özeti yapılmıştır. Bu araştırmada COVID-19 aşı tereddüdü yaşayan kişilerin demografik özelliklere göre farklılık gösterdiği anlaşılmıştır. Araştırmanın sonuçları değerlendirildiğinde sosyal ürünlerin uzun dönemli fayda sağlaması gerektiği, ayrıca sosyal ürünlerin üretim süreçlerinin ticari ürünlere göre daha önemli olduğu, ticari ürünlerde olduğu gibi sosyal ürünlerinde motivasyon faktörlerinden etkilenildiği anlaşılmıştır. Aşı geliştirme sürecinde tüketicilerin güvenini sağlamaya yönelik gerekli bilgilendirmelerin yapılması önerilmektedir.