18 Tüketici Davranışları
Pazarlama yönetiminin başarısı, pazarlama felsefesine uygun olarak; tüketiciye dönük
tutumun, müşteri tatmininin, bütünleşmiş pazarlamanın ve stratejik planlamanın yürütülmesine bağlıdır. Tüketiciye dönük tutum; ihtiyaçların, isteklerin, arzuların, beklentilerin ve
hedef tüketici gruplarının tanımını, mal ve hizmet farklılaştırmalarını, müşteri tatminini ve
üstünlük sağlayıcı stratejilerin üretilip uygulanmalarınısayfasına git