, karşılanmamış gereksinimlerin ve isteklerin karşılanması sürecidir. Bu süreçte, talep, istekler, sunulanlar, marka,
değer, tatmin, değiş tokuş, süreçler, pazarlama kanalları, tedarik zinciri,
rekabet, pazarlama ortamları, ambalaj, fiyat gibi çeşitli bölümler, pazarlama olgusunun dilimlerini oluşturmaktadır. Bu çerçevede, pazarlamanın temel oluşturucuları;
1) Fırsatı saptamak,
2) Yeni ürün geliştirme,
3) Müşteriyi çekme,
4) Müşteriyi tutma ve bağlılıksayfasına git