Müşteri Deneyimi Yönetimi

*Girişimci *Girişimcinin Özellikleri *İş Kurma Süreci *Franchising *Küçük İşletmelerin Kuruluş Sorunları *İş Planı *Küçük İşletmelerde Başarı ve Başarısızlık Nedenleri *Küçük İşletmelerde Büyüme *Yenilik ve Yaratıcılık *İç Girişimcilik *Aile İşletmeleri *Sosyal Girişimcilik

Gerek ülkemizde gerekse dünyada hava taşımacılığına yönelik talebin ve beklentilerin yükselmiş olması, havacılığın farklı uzmanlık alanlarında yetişmiş insan kaynağı gereksinimini de artırıyor. Ülkemizde farklı üniversitelerde genellikle de Ingilizce açılan programlarda havayolu işletmelerinin yönetimi ve ekonomisi genç havacılara öğretiliyor. Ders kitabı olarak hazırlanmış olan eser içerisinde küçük sınavlar, araştırma ödevleri, sınıf içi çalışmalar, vb yer alması eğitimcilerin işini kolaylaştırıyor. Bununla birlikte, kitabın sade dili ve anlaşılır kurgusu, havayolu işletmelerinin farklı birimlerinde çalışan havacıların da içeriğindeki önemli konularda bilgiye başvurmasına olanak tanıyor. Bu kitabı alıp inceleyenler, havayolu işletmelerinin yönetimine etki eden hem mikro hem de makro ekonomik koşulları değerlendirebilecek. Havayolu işletmelerinin faaliyet gösterdikleri pazarda rekabet koşullarının ve bunları etkileyen faktörlerin yanı sıra havayolu işletmelerinin iş modellerini, strat

SOSYAL MEDYA TOPLUM ARAŞTIRMA

*Örgütsel Adalet *Örgütsel Adalet ve Kişilik *Hakkaniyet Teorisi ve Yakın İlişkiler *Örgütsel Adalet ve Cinsiyet *Toplumsal-Örgütsel Cinsiyet ve Örgütsel Adalet *Örgütsel Adalet ve İşe Alım Süreci *Performans Değerlendirme ve Adalet *Örgütsel Adalet ve Kariyer Yönetimi *Örgütsel Adalet ve Dönüştürücü Liderlik *Kültürlerarası Çalışmalarda Örgütsel Adalet

*Güç ve Politikaya Kavramsal Bakış *Örgüt Kuramlar Açısından Güç *Örgütsel Davranış Açısından Güç ve Politika

*Lüks ve Markalama; Tüketici Davranışlarında Lüks İmgesi *Lüks Algısı Üzerine *Lüksü Tanımlamanın Ötesinde *Lüks Ürünler ve Tüketici Davranışları *Lüks Hedonizm *Lüks ve Markalama *Dünyanın En Değerli 10 Lüks Markası *Lüks ve İnternet *Lüksün Renkleri

*Tesis Yönetimi *Dış Kaynak Kullanımı *Yaşam Kalitesi *Tesis Yönetiminde İnsan Kaynakları ve Önemi *Türkiye’de Tesis Yönetimi Uygulamaları *Tesis Yönetiminde İş Sağlığı ve Güvenliği *Tesis Yönetiminin Meslek Olarak Kabul Edilmesi ve Sertifikalandırma

*Örgütsel Davranış *Kişilik ve Değerler *Duygular, Tutumlar ve İş Tatmini *Örgütlerde Motivasyon Süreci ve Kuramları *Örgüt Kültürü *Liderlik *İletişim *Çatışma Yönetimi *Örgütlerde Güç ve Politika *Örgütsel Değişim *Stres Yönetimi

*Örnek Olaylara Yaklaşım Biçimleri *İşletme Yönetimi Örnek Olayların Özellikleri *Örnek Olaylarda Yazınsal Kurgu *Yazınsal Kurgu Örnekleri *Kaynaklar

*Tüketim Ve Tüketim Yaklaşımlarının Gelişimi *Kompulsif Tüketim *Etnosentrizim *Faydacı Tüketim *Gönüllü Sade Yaşam *Gösterişçi Tüketim *Hedonik Tüketim *Helal Tüketim *Lüks Tüketim *Paylaşım Ekonomisi Ve Ortaklaşa Tüketim *Plansız (Anlık) Satın Alma *Sembolik Tüketim *Sürdürülebilir Tüketim *Tüketici Düşmanlığı

*İş Değerleri *Değer Kavramı *Değerlerin Özellikleri ve İşlevleri *Değerlerle İlgili Başlıca Sınıflandırmalar: Evrensel – Kültürel – Bireysel Değerler *İş Değerleri ve Çalışma Hayatına Yansımaları *Araştırma *Yardımcı Üreme Teknikleri Merkezleri ile İnsan Kaynakları Çalışanları ve İş Değerleri *Araştırmanın Bulguları *Araştırmanın Sonuçlarının Değerlendirilmesi

*Perakende Sektörünün Parlayan Yıldızı: Alışveriş Merkezleri *Kısaca Perakendecilik *Alışveriş Merkezleri *Alışveriş Merkezlerinde Ziyaretçi Davranışları *Alışveriş Merkezlerindeki Ziyaretçi Tipleri *Ziyaretçilerin Gözünden Alışveriş Merkezleri *Alışveriş Merkezlerinde Konumlandırma *Stratejik Pazarlama Planlaması Süreci ve Bu Süreçte Konumlandırmanın Yeri *Pazar Bölümlendirme Kavramı ve Kriterleri *Hedef Pazar Seçimi *Konumlandırma Kavramı *Alışveriş Merkezlerinde Konumlandırma Stratejileri Nasıl Belirlenmelidir? *Alışveriş Merkezleri İçin Öneriler

*Genel Kavramsal Çerçeve ve Konu ile İlgili Kavramlar *İş Kazaları *Örgüt Kültürü *Güvenlik Kültürü ve Güvenlik Performansı Üzerine Etkisi *Güvenlik Kültürü *Güvenlik İklimi *Güvenlik Kültürü ve Güvenlik İklimi İlişkisi *Güvenlik Performansı *Güvenlik Kültürünün Güvenlik Performansı Üzerine Etkisi *Konu ile İlgili Dünyada ve Türkiye'de Yapılan Çalışmalar *Konu ile İlgili Yabancı Çalışmalar *Konu ile İlgili Türkiye'de Yapılan Çalışmalar *Uygulama *Çalışmanın Amacı ve Önemi *Araştırmanın Modeli ve Hipotezleri *Araştırmanın Metodolojisi

Bu çalışmada, hem moderniteden itibaren var olan hem de postmodernite sürecinde yeni ortaya çıkan örgütsel yapı ve sorunlar dikkate alınarak, güncel davranışsal konular ele alınmaktadır. Bu amaçla, son dönemde birçok akademisyen tarafından da oldukça yoğun çalışılan Eriğin Kurumsallaştırılması, Farklılıkların Yönetimi ve Örgütsel Fay Hatları, İşyerinde Psikolojik Yıldırma, Duygusal Emek, İşkoliklik, Örgütlerde Güç Kullanımı ve Politik Davranışlar, Örgütsel Sessizlik, Örgütsel Seslilik, Örgütsel Sinizm ve Yabancılaşma, Presenteeism, İzlenim Yönetimi, Algılama ve Atfetme, Psikolojik Sahiplik, Örgütsel Özdeşleşme ve Sosyal Kimlik, Duygusal Zeka konuları, örgütsel davranış boyutuyla ve örnek olaylar aracılığıyla irdelenmiştir. Böylelikle örgütsel davranış ve Örgüt sosyolojisi alanında çalışma yapan araştırmacılara ve öğrencilere faydalanabilecekleri bir eser ortaya konmaya çalışılmıştır.