Örgütsel Çift Yönlülük İşletmelerde Denge Arayışında Üst Yönetimin Rolü

Bir yandan iletişim, ikna ve etkileme gibi kavramların fark edilerek gittikçe daha fazla önem kazanması, bir yandan günümüzde diğer bireylerle yaptığımız tüm paylaşımlarda karşılaşılan zorlukların önemli ölçüde artması ve bir yandan da, tüm değişim ve oluşumlar karşısında bireylerin rasyonel davranabilme isteği müzakere konusunun önemini kat ve kat arttırmıştır. Bireylerin kişisel çıkarlarının önüne ortak çıkarları koyduğu bir yaklaşımla müzakere sürecine bakması sürecin daha etkin kullanımına neden olabilmektedir. Bu bağlamda hazırlanan kitabımızın üçüncü baskısında, kitap içinde geçen konulara ilişkin güncel örnekler eklenmiştir. Bu örneklerin, kitap içinde anlatılan literatür kısmındaki konuların bireylerin dünyasında daha somut hale getirilebilmesine neden olması beklenmektedir. Yapılan küçük ilaveler mevcut eksiklerin giderilmesi yönünde katkı sağlamaktadır.

*Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi Kavramı *Toplam Kalite ve İnsan Kaynakları Yönetimi *Toplam Kalite Yönetimi Stratejisi *Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri *Toplam Kalite Yönetimi Kuramcıları *Toplam Kalite Yönetimine Temel Oluşturan Çağdaş Yönetim Yaklaşımları *Toplam Kalite Yönetimini Destekleyen Yönetim Yaklaşımları *Hizmet İşletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi *Hizmet İşletmeleri İçin TKY Modeli *Kalite Güvence Sistemleri *Toplam Kalite Yönetimi ve Takım Çalışması *Toplam Kalite Yönetimi ve İş Ahlakı

Daha önce yapılan çalışmalar tarafından hizmet kalitesi ve tüketici deneyimi ile tüketici tatmini, tüketici sadakati ve ağızdan ağıza iletişim arasındaki ilişki ve etkileşim incelenmiş olup, söz konusu değişkenler arasında etkileşim olduğu ortaya konulmuştur. Bu çalışmada ise hizmet kalitesi ve tüketici deneyiminden oluşan tüketici deneyim kalitesi ile yukarıda önemi vurgulanan tüketici tatmini, tüketici sadakati, ağızdan ağıza iletişim arasındaki etkileşimin incelenmesi amaçlanmış...

*Birinci Bölüm: Marka Sloganları *İkinci Bölüm: Sigorta ve Sigortacılık Sistemi *Üçüncü Bölüm: İçerik Analizi *Dördüncü Bölüm: Türkiye'deki Sigorta Pazarı Marka Sloganlarına İlişkin İçerik Analizi

*Pozitif Psikolojik Sermaye *İşveren Markası ve Pozitif Psikolojik Sermayenin Etkileşimi *Araştırma

*Fırsat Tanımlama *Girişimcilikte Kişisel Özellikler *Girişimcilikte Bilişsel Özellikler *Girişimcilikte İlişkisel Özellikler *Kavramların İlişkisi *Araştırma *Bulgular *Sonuç ve Tartışma

*Girişimcilik ve Girişimcilik Ekosistemi *Startuplar ve Girişimcilik *Girişimcilik ve Kültür *Aile İşletmeleri ve Girişimcilik *Sosyal Sermaye ve Girişimcilik *İş Ahlakı, Sosyal Sorumluluk ve Girişimcilik *Sosyal Girişimcilik *Kadın Girişimciliği *Yeni Ekonomi ve Girişimcilik *Girişimci Üniversite *Teknoparklar ve Girişimcilik *Nanoteknoloji ve Girişimcilik

*Örgütsel Politika ve Örgütsel Politika Algısı *Etik Olmayan Davranış Bildirimi *Örgütsel Politika Algısının Etik Olmayan Davranış Bildirimi Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma

İSLETME BİLİMİNE GİRİS

*Araştırma Konusunun Geçmişi ve Araştırma Modelinin Geliştirilmesi *Araştırma Modeli ve Değişkenleri *Araştırmanın Metodolojisi *Araştırma Bulguları *Tartışma ve Sonuç

* Girişimciliğin Tarihsel Gelişimi ve Temel Kavramlar * Dünyada ve Türkiye’de Girişimciliğin Gelişimi * Girişim ve Girişimcilik Kavramları ve Girişimcilerde Bulunması Gereken Nitelikler * Girişimcilik Türleri ve Girişimciliğin Temel Fonksiyonları * Girişimci Olma Nedenleri, Girişimin Amaçları Ve Girişimcilikte Başarı ve Başarısızlık Faktörleri * Girişimcilik ve Yaratıcılık * Girişimcilik ve Yenilikçilik * İşletme Kurma ve Yaşama Geçirilme Biçimleri * Yeni Bir İşletme Kurma ve Kuruluş İşlemleri * Kurulu Bir İşletmeyi Satın Alma Veya Ortak Olma * Franchısıng (İmtiyaz Hakkı) * Ev Eksenli Çalışma * İnternet Girişimciliği * Girişimcilikte İş Planı * İş Planı ve İş Planı Hazırlama * Girişimcilikte Pazarlama Araştırması ve Pazarlama Planı * Girişimcilikte Üretim Planı ve Üretim Yönetimi * Girişimcilikte Yönetim ve Organizasyon Planı * Girişimcilikte Finansman Planı

*Giriş *Halkla İlişkiler 3.0 *Bütünleşik Pazarlama İletişimde Stratejik Halkla İlişkiler *Kurumsal Kimlik ve İletişim *Kurumsal İtibar Yönetimi *Sorun ve Kriz Yönetimi *İşletmelerde Halkla İlişkiler ve Afet Yönetimi: Soma Maden Kazası Örneği *Sürdürülebilir Kalkınma için 'Yeşil' Yaklaşımlar *Halkla İlişkiler ve Yeni Medya *Ağızdan Ağıza Pazarlama *Gelişen İletişim Araçlarıyla Modern Halkla İlişkiler *Sosyal Medyada Ünlüler ve Aktivizm *Gelecekte Karşılaşılması Muhtemel Fırsatlar ve Zorluklar

*Uluslararası İşletmecilik ve Yönetim *Uluslararası Ticaretin Teorik Altyapısı *Uluslararası Çevre; Politik ve Hukuki Çevreler *Uluslararası Çevre; Kültürel Çevre *Uluslararası Çevre; Ekonomik Çevre *Uluslararası Çevre; Finansal Çevre *Sınır-Ötesi Ticari Faaliyet Türleri *Uluslararası İşletme Yönetimi: Sınırötesi Faaliyetlerde Planlama ve Denetim İşlevi *Uluslararası İşletme Yönetimi; Sınırötesi Faaliyetlerde Organize Etme *Uluslararası İşletme Yönetimi; Sınırötesi Faaliyetlerde Yürütme *Uluslararası Rekabet Gücü Kazanımı, Etik ve Sosyal Sorumluluklar *Dünya Ülkeleri ve Ülke Kümeleri; Politik, Hukuki, Ekonomik, Sosyal Türel Özellikler *Uygulama: Sınır Ötesi Faaliyetlerde Yol Haritası

*Bu kitabın amacı yeni bir insan tipolojisi önerisi olan Post Homo Servus aracılığıyla, çalışmanın dönüşümünü ve dinamikleri sorgulamaktır. Kitapta ileri sürülen temel düşünce, Sanayi Devrimi ile birlikte geleneksel toplum yapısının ve çalışma ilişkilerinin hakim ekonomik sisteminin ihtiyaçları doğrultusunda parçalanıp dönüştürülmesi sonucunda emek gücünün kendi kaynağı olan insandan soyutlanmasının sağladığı ve bu soyutlanma sürecinde nüfusun büyük bir bölümünün ucuz ve düşük maliyetli emek gücünü sağlamak üzere çeşitli biçimlerde güvencesiz ve korunmasız bırakılarak bugün de varlığını bütünüyle sürdüren yeni bir insan tipinin ortaya çıkartılmış olduğudur. Dolayısıyla Post Homo Servus, yeni bir insan tipolojisi önerisi olmakla birlikte, geçmişi Sanayi Davrimine dayanan ve bugün de varlığını sürdüren bir insan tipine işaret etmektir.