Çıkış Yap
Beta Kitaplık

Tüketici Deneyim Kalitesi

Ferahnur Özgören Şen


Kitap Kirala
6 Aylık Kiralama 11,38 TL
12 Aylık Kiralama
16,25 TL
Bitiş tarihi - 19/05/2026
6 Aylık Kiralama
11,38 TL
Bitiş tarihi - 19/11/2025
4 Aylık Kiralama
9,75 TL
Bitiş tarihi - 19/09/2025
1 Aylık Kiralama
8,13 TL
Bitiş tarihi - 19/06/2025
Bitiş tarihi - 19/11/2025
Basılı Kitap
29,25 TL
Satın Al
Kirala ve %61 tasarruf et
Kitap Detayı
Ürün Kodu: 9786053339540
Online ISBN: 9786254365348
Sayfa Sayısı: 214
Basım Tarihi: 09/2017
Basım Dili: TR
Baskı Sayısı: 1
Kategori: İşletme
Daha önce yapılan çalışmalar tarafından hizmet kalitesi ve tüketici deneyimi ile tüketici tatmini, tüketici sadakati ve ağızdan ağıza iletişim arasındaki ilişki ve etkileşim incelenmiş olup, söz konusu değişkenler arasında etkileşim olduğu ortaya konulmuştur. Bu çalışmada ise hizmet kalitesi ve tüketici deneyiminden oluşan tüketici deneyim kalitesi ile yukarıda önemi vurgulanan tüketici tatmini, tüketici sadakati, ağızdan ağıza iletişim arasındaki etkileşimin incelenmesi amaçlanmış...
Benzer Kitaplar
  • Yapı - Eyleyen İkiliği ve Kurumsal Kuram
    Yapı - Eyleyen İkiliği ve Kurumsal Kuram

    * Yapı-Eyleyen İkiliği * Örgüt Kurum(lar)ı * Kurumsal Kuram * Yapı-Eyleyen İkiliği ve Kurumsal Kuram

    18,63 TL
  • İşletmelerde Örgütsel Değişim ve İç Girişimcilik
    İşletmelerde Örgütsel Değişim ve İç Girişimcilik

    *Örgütsel Gelişim *İç Girişimcilik *Enerji Sektöründe Bir Araştırma

    37,37 TL
  • Örgütsel Adaletin Peşinde
    Örgütsel Adaletin Peşinde

    *Örgütsel Adalet *Örgütsel Adalet ve Kişilik *Hakkaniyet Teorisi ve Yakın İlişkiler *Örgütsel Adalet ve Cinsiyet *Toplumsal-Örgütsel Cinsiyet ve Örgütsel Adalet *Örgütsel Adalet ve İşe Alım Süreci *Performans Değerlendirme ve Adalet *Örgütsel Adalet ve Kariyer Yönetimi *Örgütsel Adalet ve Dönüştürücü Liderlik *Kültürlerarası Çalışmalarda Örgütsel Adalet

    7,38 TL
  • Aile İşletmelerinin Sürdürülebilirliğinde Duygusal Sahiplik Olgusunun Rolü Paradoks
    Aile İşletmelerinin Sürdürülebilirliğinde Duygusal Sahiplik Olgusunun Rolü Paradoks

    *Aile İşletmeleri, Temel Özellikleri ve Aile İşletmelerinde Sürdürülebilirlik Kavramı *Aile İşletmelerinde Duygular, Duyguların Yönetimi ve Duygusal Sahiplik Olgusu *Aile İşletmelerinin Sürdürülebilirliğinde Sonraki Kuşakların Duygusal Sahipilik Algılamalarının Rolü Türkiye’deki Kıdemli İşletmeler Üzerine Bir Araştırma

    7,38 TL
  • Kurumsallaşma ve Kurumsal Yönetişim
    Kurumsallaşma ve Kurumsal Yönetişim

    *Kurumsallaşma *Kurumsal Yönetişim *Firma Performansı *Önceki Çalışmalar *Uygulama *Analizler ve Bulgular *Sonuç ve Politika Çıkarımları

    49,88 TL
  • İş Zekası ve Stratejik Yönetim
    İş Zekası ve Stratejik Yönetim

    * İş Zekâsı ile İlgili Temel Kavramlar * Kurumlarda İş Zekâsı Sistemleri * İş Zekâsı ve Yönetimde Stratejik Kararlar

    44,87 TL
  • Denizcilik İşletmeleri Yönetimi
    Denizcilik İşletmeleri Yönetimi

    *Denizcilik İşletmeleri Yönetimi: Sınıflamalar İşlevler ve Deniz Ulaştırması *Deniz Taşımacılığı Ekonomisi *Denizcilik Politikaları *Uluslararası Deniz Hukuku *Deniz Ticareti Hukuku *Deniz Sigorta Hukuku *Gemi Brokerliğinde İlişki Pazarlaması *Çarter İşlemleri *Gemi İşletme Yönetimi *Liman İşletme Yönetimi *Deniz Turizmi *Deniz İşletmeciliğinde Finansal Yönetim *Gemi Acenteleri ve Forvarder İşletmeleri: İşlevler ve Hizmetler *Uluslararası Ticaret ve Deniz Ulaştırması *Deniz Ulaştırma Lojistiği *Deniz İşletmeciliğinde Finansman Uygulamaları

    149,88 TL
  • Küresel Girişimcilik
    Küresel Girişimcilik

    * Metanet * Risk Finansmanı * Girişimci Rol Modeli * Yenilik ve İnovasyon Yönetimi * 3T * Melek Yatırımcı * Kitlesel Fonlama * Tekno Girişimcilik * Yeşil Girişimcilik * Kadın Girişimciliği * İç Girişimcilik * Sanat Girişimciliği * Alternatif Turizm * Restoran Girişimciliği * TOBB, KOSGEB, TOBB, TEKNOKENT, TTO, TEKMER ve FREELANCING * Güncel Konular

    69,88 TL
  • Lüks ve Markalama
    Lüks ve Markalama

    *Lüks ve Markalama; Tüketici Davranışlarında Lüks İmgesi *Lüks Algısı Üzerine *Lüksü Tanımlamanın Ötesinde *Lüks Ürünler ve Tüketici Davranışları *Lüks Hedonizm *Lüks ve Markalama *Dünyanın En Değerli 10 Lüks Markası *Lüks ve İnternet *Lüksün Renkleri

    47,37 TL
  • Tüm Havacılar İçin Ekip Kaynak Yönetimi
    Tüm Havacılar İçin Ekip Kaynak Yönetimi

    *Ekip Kaynak Yönetimi (EKY) Nedir?*Uçuculuk(Airmanship)*İnsan Faktörü*Dikkat Yönetimi ve Gözlem*Durumsal Farkındalık(DF) ve Karar Verme*Tehdit ve Hata Yönetimi(TEHY)*EKY’de Stres ve Stres Yönetimi*Uçuşta Uykusuzluk ve Yorgunluk(Fatigue)*EKY’de Sosyal Beceriler*EKY’nin Diğer Endüstrilerde Kullanımı

    57,37 TL
  • Sağlık İşletmeleri Yönetiminde Temel Boyutlar Rehberi
    Sağlık İşletmeleri Yönetiminde Temel Boyutlar Rehberi

    *Sağlık ve sağlık Hizmetleri *Hastane İşletmeleri *Hastane İşletmelerinin Organizasyon Yapıları *Yönetim Bilimi ve Türkiye’de Sağlığın Yönetimi *Sağlık İşletmelerinde Tedarik ve Stok Yönetimi *Sağlık İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi *Sağlık İşletmelerinde Finansal Yönetim *Sağlık İşletmelerinde Bilişim Teknolojileri *Ekonomi Bilimi ve Sağlık Ekonomisinin Doğuşu/Kapsamı *Sağlık İşletmelerinde Muhasebe Yönetimi

    59,25 TL
  • Tüketim Yaklaşımları Kavramlar Davranışlar Uygulamalar
    Tüketim Yaklaşımları Kavramlar Davranışlar Uygulamalar

    *Tüketim Ve Tüketim Yaklaşımlarının Gelişimi *Kompulsif Tüketim *Etnosentrizim *Faydacı Tüketim *Gönüllü Sade Yaşam *Gösterişçi Tüketim *Hedonik Tüketim *Helal Tüketim *Lüks Tüketim *Paylaşım Ekonomisi Ve Ortaklaşa Tüketim *Plansız (Anlık) Satın Alma *Sembolik Tüketim *Sürdürülebilir Tüketim *Tüketici Düşmanlığı

    57,38 TL
  • Marka Kişiliği
    Marka Kişiliği

    *Konumlandırma *Marka Kimliği *Marka Kişiliği

    57,37 TL
  • İş Değerleri ve Çalışma Hayatına Yansımaları
    İş Değerleri ve Çalışma Hayatına Yansımaları

    *İş Değerleri *Değer Kavramı *Değerlerin Özellikleri ve İşlevleri *Değerlerle İlgili Başlıca Sınıflandırmalar: Evrensel – Kültürel – Bireysel Değerler *İş Değerleri ve Çalışma Hayatına Yansımaları *Araştırma *Yardımcı Üreme Teknikleri Merkezleri ile İnsan Kaynakları Çalışanları ve İş Değerleri *Araştırmanın Bulguları *Araştırmanın Sonuçlarının Değerlendirilmesi

    28,00 TL
  • Örnek Olaylarla Örgütsel Davranış
    Örnek Olaylarla Örgütsel Davranış

    *Örgütsel Davranış *Kişilik ve Değerler *Duygular, Tutumlar ve İş Tatmini *Örgütlerde Motivasyon Süreci ve Kuramları *Örgüt Kültürü *Liderlik *İletişim *Çatışma Yönetimi *Örgütlerde Güç ve Politika *Örgütsel Değişim *Stres Yönetimi

    64,50 TL
  • Teknoloji, İnovasyon ve Girişimcilik
    Teknoloji, İnovasyon ve Girişimcilik

    *Endüstri 4.0’a Geçiş Sürecinde İşgücü Verimliliği ve Teknolojik Gelişmenin İmalat Sanayi Üzerindeki Etkileri: Seçilmiş Ülkeler Örneği *Rasyonel Girişimcilik ve Stratejik İnovasyon *Endüstri 4.0 *Brics-T Ülkelerinde Teknoloji ve Sanayi Politikalarının Ekonomik Büyümeye Etkisi: Panel Veri Analizi *Küresel Rekabette İnovasyon ve Eğitimin Rolü *Firmaların İnovasyon Yeteneğini Artırmada Örgütsel Öğrenme ve İnsan Kaynakları Yönetiminin Rolü *Teknolojik Değişim ve Girişimcilikle Genişletilmiş Üretim Fonksiyonu *İş Modeli İnovasyonu ve Gıda Sektörü Üzerine Bir İnceleme *Sosyal Girişimcilikte Rekabet Avantajı Elde Etme Aracı Olarak İnovasyon Stratejileri *Finansal Risk Yapısı ve Hedging Uygulamalarının Üretimdeki İnovatif Yansımaları

    37,37 TL
  • Sorularla KOBİ Yönetimi
    Sorularla KOBİ Yönetimi

    * “Genellikle makro konuların ve kamu kesimi ağırlıklı değerlendirmelerin öne geçtiği günümüz ekonomi ve finans yazınında mikro bilgilerin ne kadar önemli olduğunu kitabı okuyunca göreceksiniz. Kitap, bir işletmeyi kurmak kadar onu yönetmenin de gerektirdiği en önemli konuları son derecede anlaşılır bir biçimde ele alıp, açıklıyor. Dr.Ümmügülsüm Zor ve Dr. Şükrü Mete Tepegöz'ün bu ilginç ve o derecede önemli kitabını girişimcilere, iş kurmak isteyenlere, yöneticilere ve öğrencilere öneriyorum.” Dr. Mahfi EĞİLMEZ “Dikkatli bakıldığında; hikâyeleri başarısızlıkla sonuçlanan KOBİ’lerin belirli konularda birbirine çokça benzeyen davranışlar sergilediği görülmektedir. Einstein’ın da dediği gibi “karşı karşıya kaldığınız aşılması güç problemleri mevcut düşünce yapınızla çözemezsiniz. Çünkü bu problemler, mevcut düşünce yapınızın ürünüdürler.” Dr. Ümmügülsüm Zor ve Dr. Şükrü Mete Tepegöz çalışmalarında; KOBİ’lerin sıkça yaptıkları olumsuz sonuçlar doğuran uygulamalara farklı bir bakış açısı i

    44,88 TL
  • Yönetim Araştırmalarında Temel Kavramlar ve Sık Sorulan Sorulara Cevaplar
    Yönetim Araştırmalarında Temel Kavramlar ve Sık Sorulan Sorulara Cevaplar

    * Yönetim Araştırmaları ile ilgili Temel Kavramlar * Yönetim Araştırmaları ve Ölçek Yapılandırma * Çok Değişkenli Analizler * Değişken Sınıflandırmaları ve Araştırma Yöntemleri * Model ve Ölçek Oluşturma ve Test Etme * Araştırma Yöntemlerine İlişkin Sıkça Sorulan Sorular

    47,37 TL
  • Sigortacılık
    Sigortacılık

    * Giriş ve Genel Hükümler * Sigorta ve Sigortacılığa Giriş * Sigorta ve Risk Kavramları *Sigortanın Genel İlkeleri * Sigortanın İşlevleri * Sigorta Temel Kavramları * Dünya’da ve Türkiye’de Sigortacılığın Tarihçesi * Sigorta Sözleşmesi * Sigorta Primi ve Tarife Sistemleri * Türk Sigortacılık Sektöründe Bulunan Kurum ve Kuruluşlar * Sigortacılık, Özel Emeklilik Faaliyetlerinin Düzenlenmesi ve Denetlenmesi * Sigorta İşletmelerinin Organizasyonu * Hasar Tesbiti ve Hasar Yönetim Sistemi * Reasürans * Bireysel Emeklilik Sistemi * Türkiye’de Sigortacılık ve Özel Emeklilik Faaliyetlerinin Yasal ve Sektörel Durumunun İrdelenmesi ve Değerlendirilmesi *

    149,88 TL
  • Panel Veri Ekonometrisi
    Panel Veri Ekonometrisi

    * Panel Veri – Temel Kavramlar * Ekonometrik Analizlerde Kullanılan Veri Türleri * Panel Veri Kullanımı * Temel Kavramlar * Panel Verinin Avantajları ve Kısıtlamaları * Doğrusal Panel Veri Modelleri ve Tahmin Yöntemleri * Doğrusal Panel Veri Modelleri * Klasik Model ve Havuzlanmış En Küçük Kareler Yöntemi * Gözlenemeyen Etkiler (Birim ve Zaman Etkileri) * Birinci Farklar Yöntemi * Varsayımların Özeti * Tek Yönlü Birim Etkili Panel Veri Modelleri ve Tahmin Yöntemleri * Sabit Etkiler Modeli * Tesadüfi Etkiler Modeli * Varsayımların Özeti * Panel Veri Modellerinde Etkinlik ve Tutarlılık * Tek Yönlü (Zaman Etkili) ve İki Yönlü Panel Veri Modelleri * Tek Yönlü Zaman Etkili Panel Veri Modelleri ve Tahmin Yöntemleri * İki Yönlü Panel Veri Modelleri * Panel Veri Modellerinin Tahmin Yöntemleri Arasında Tercihler * Tahmincilerin Karşılaştırılması ve Önsel Tercihler * Tahminciler Arasında Karar Vermek İçin Kullanılan Testler * Panel Veri Modellerinde Temel Varsayımların Testleri * Etkinliği Bo

    112,38 TL
  • Profilim
    Daha Fazlası

    x