E-ticaret Web Sitelerinde Müşteri Memnuniyeti

*Giriş *Yapısal Eşitlik Modelinin Temel Kavramları *Geçerlilik ve Güvenilirlik Analizleri *Yapısal Regresyon Modeli *Yol Analizi *Model Modifikasyonu *Mediatör Değişken Analizi Metodolojisi *AMOS Programı Kullanımı *Mediatör Değişken Analizi Örneği *Çoklu Özellik Çoklu Yöntem Modeli *Veri Yetersizlikleri Durmunda Uygulanabilecek Yöntemler

*YENI DÜNYA ve YENI KURALLAR *POPÜLER KÜLTÜR *GÖSTERGEBİLİM ve TÜKETİM TARTIŞMALARI *TÜRKİYE EKONOMİSİ, SOSYOKÜLTÜREL DEĞİŞİMİ VE POPÜLER KÜLTÜRÜNE GENEL BİR BAKIŞ

*Yenilik Kavramı ve Çeşitleri *Yenilikle İlgili Anahtar Kavramlar *Yeni Teknoloji Alanları *Yenilik Teori ve Modelleri *Ekonomik Kalkınma ve Rekabet Üstünlüğü İçin Yeniliğin Önemi *Yenilik Yönetimi ve Yenilikçi Örgüt Kültürü *Pazarlama ve Yenilik İlişkisi: Pazar Odaklı Yenilik *İşletmeler için Yenilik Stratejileri *Kobi’ler için Yenilik *Uluslararası Organizasyonlar ve Küresel Yenilik Sistemlerinin Desteklenmesi *Gelişmiş Bazı Ülkelerin Ar-Ge ve Yenilik Yapılanmaları *Ulusal Yenilik Ekosistemi ve Türkiye’nin Bilim ve Teknoloji Yapılanması *Yenilik Göstergeleri, Ölçümü ve Sonuçları

*Organizasyon Kavramı ve İlkeleri *Organizasyonlarda Bölümlere Ayırma *Biçimsel ve Merkezi Organizasyon Yapıları *Yönetimde Güç ve İlgili Yaklaşımlar *Organizasyonda Yetki Kavramı ve Türleri *Organizasyon Geliştirme *Şebeke Organizasyonlar *Organizasyonlarda Kültürel Yapı *Organizasyonlarda Takım Yapılandırma *Yüksek Performanslı Takımlar

*Muhasebe Standartlarının Gelişimi *Büyük ve Orto Boy İşletmeler için Finansal Raporlama Standardı *Kavramsal Çerçeve ve Finansal Tablolar *Nakit Akış Tablosu *Muhasebe Politikaları, Tahminler ve Yanlışlıklar *Raporlama Döneminden Sonraki Olaylar *Hasılat *Stoklar *Tarımsal Faaliyetler *Maden Kaynaklarının Aranması ve Değerlendirilmesi *Finansal Araçlar ve Özkaynaklar *İştiraklerdeki Yatırımlar *Müşterek Girişimlerdeki Yatırımlar *Maddi Duran Varlıklar *Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller *Maddi Olmayan Duran Varlıklar *Kiralamalar *Devlet Teşvikleri *Borçlanma Maliyetleri *Varlıklarda Değer Düşüklüğü *Karşılıklar, Şarta Bağlı Yükümlülükler ve Şarta Bağlı Varlıklar *Yabancı Para Çevrim İşlemleri *İş Birleşmeleri *Konsolide Finansal Tablolar *Gelir Üzerinden Alınan Vergiler *Ara Dönem Finansal Raporlama *Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama *Bobi Frs’nin İlk Defa Uygulanması *Bobi Frs’de Kullanılan Tablolar

* Temel Girişimcilik Bilgisi * İnovasyon Yetenekleri * Sosyal Sermaye ve Girişimcilik * Etik Değerler, Sosyal Sorumluluk ve Girişimcilik * Kurumsallaşma ve Sürdürülebilir Girişimcilik * Kurumsal Girişimcilik * Göçmen Girişimciliği * Kadın Girişimciliği * Küresel Girişimcilik * EkoGirişimcilik * İç Girişimcilik * Kamu Girişimciliği * Sosyal Girişimcilik * Farklılıkların Yönetimi ve Girişimcilik * Mülteci Girişimciliği * Girişimcilik Destekleri – İş Planı / İş Modeli * Yeni Nesil Girişimcilik Merkezleri * Uluslararası EMI Girişimcilik ve Sosyal Bilimler Kongresi

*Lüks ve Markalama; Tüketici Davranışlarında Lüks İmgesi *Lüks Algısı Üzerine *Lüksü Tanımlamanın Ötesinde *Lüks Ürünler ve Tüketici Davranışları *Lüks Hedonizm *Lüks ve Markalama *Dünyanın En Değerli 10 Lüks Markası *Lüks ve İnternet *Lüksün Renkleri

*Girişim ve Girişimci *İş Fikri ve Farklılık *Uygulanabilirlik Analizi *İşletme ve Sahiplik Seçenekleri *Girişimciler için Pazarlama *Girişimciler için Yönetim *Girişimciler için İnsan Kaynakları Yönetimi *Girişimciler için Finans *Aile Girişimciliği *Kültür ile Girişimcilik İlişkisi *Yeni Girişimcilik İş Planı

*Girişimcilik ve Girişimcilik Ekosistemi *Startuplar ve Girişimcilik *Girişimcilik ve Kültür *Aile İşletmeleri ve Girişimcilik *Sosyal Sermaye ve Girişimcilik *İş Ahlakı, Sosyal Sorumluluk ve Girişimcilik *Sosyal Girişimcilik *Kadın Girişimciliği *Yeni Ekonomi ve Girişimcilik *Girişimci Üniversite *Teknoparklar ve Girişimcilik *Nanoteknoloji ve Girişimcilik

*Riskin Tanımı ve Kısa Tarihçesi *Kalitatif Risk Değerlendirme Teknikleri *Kantitatif Risk Değerlendirme Teknikleri *İş Riski Dışındaki Riskler *Risk Yönetiminin Önemi ve İş Etiği *Karar Verme *Kararın Nitelik ve Adımları *Karar Vermeyi Etkileyen Yanlış Tutumlar *Karar Vermede Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Yolları

İş geliştirme ve iş analitiği kavramlarının her geçen gün önemi artmaktadır. Bu kitapta analitik düşünce çerçevesinde bir işletmede yapılan araştırma ile alınan verilerden yararlanarak iş geliştirme için iş analitiği tekniklerinin uygulanabilirliği ve işletmeye katabilecekleri tartışılmıştır. İş geliştirme amacıyla iş analitiğinin tanımlayıcı, öngörücü ve kural koyucu analiz başlıklarında yer alan tekniklerinden araştırmaya göre uygun olanlarını karşılaştıran ve sonuçlarını tartışan bu kitapta her iki kavramın açıklamalarına da yer verilmiştir. Kitabın hem araştırmacıların iş geliştirme ve iş analitiği kavramlarının birlikteliğini gerçek değerler üzerinden görebileceği, hem de uygulayıcıların iş analitiği tekniklerini değerlendirerek iş geliştirme için kullanabileceği bir rehber olması hedeflenmektedir.

1. Bölüm: Ar-Ge Faaliyetleri ve Temel Kavramlar * Genel Olarak * Araştırma * Geliştirme * Yenilik * Teknoloji * Patent 2. Bölüm: Türkiye'de Ar-Ge Teşvik Sistemi * Türkşyede Ar-Ge Faaliyetleri * Ar-Ge İle İlgili Yasal Düzenlemeler * Vergi Kanunları Açısından Ar-Ge * Türkiye Muhasebe Standartları (TMS-38) Açısından Ar- Ge Teşvikleri * Ar- Ge Merkez ve Proje Birimleri * Türkiye'de Ar-ge 3. Bölüm: AR-GE Faaliyetlerine İlişkin Harcamaların İndirimi ve Muhasebeleştirilmesi * Ar- Ge Faaliyetlerine İlişkin Harcamaların İndrimi ve Muhasebeleştirilmesi * Ar-Ge Harcamalarının Aktifleştirilmesi * Ar-Ge Harcamalarının Aktifleştirilmesi * Ar-Ge Harcamalarının Gider Olarak Muhasebeleştirilmesi * Uygulama Örnekleri 4. Bölüm: AR-Ge Teşviklerinin Denetim Süreci * Genel Açıklamalar * Ar-Ge Merkezleri ve Projelerinin Denetim Süreci * Yeminli Mali Müşavirlik Ar-Ge Proje Değerlendirme ve Denetim Süreci Yeminli Mali Müşavirlik Ar-Ge Harcamaları Tasdik Raporu Süreci * Ar-Ge YMM Denetim ve Tasdik Rapor Örneği

*Örgütsel Politika ve Örgütsel Politika Algısı *Etik Olmayan Davranış Bildirimi *Örgütsel Politika Algısının Etik Olmayan Davranış Bildirimi Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma

* Odak Grup Görüşmelerine Genel Bakış * Odak Grup Görüşmelerinin Planlaması * Odak Grup Görüşmelerinin Yürütülmesi * Odak Grup Görüşmelerinin Analiz Edilmesi ve Raporlanması * Teknoloji Bu İşin Neresinde? Peki ya Etik?

*Tedarik Zinciri Yönetimine Giriş *Tedarik Zinciri Yönetiminde Planlama *Tedarik zinciri Yönetiminde Üretim Süreçleri *Tedarik Zinciri Yönetiminde Performans Yönetimi *Taşımacılık Yönetimi *Tedarik Zincirinde Envanter Yönetimi *Tedarik Zincirinde Depo Yönetimi ve Elleçleme

*Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kavramının Tanımlanması, Kapsamı ve Kurumsal İletişim İle Bağı *Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kavramının Tarihsel Gelişimi Süreci ve Günümüzde Tartışılan Konular *Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projelerinde Performans Uygulama Alanları *Kurumsal Sosyal Sorumlukta ‘Paydaş’ Kavramının Yeri ve Önemi *Kurumsal sosyal Sorunluluk Uygulamalarında Sivil Toplum Kuruluşları ve Kurumsal Vakıfların Yeri *Araştırma, Kurumsal Sosyal Sorumluluk Performansının Paylaşılması ve Uluslararası Standartlar

* “Genellikle makro konuların ve kamu kesimi ağırlıklı değerlendirmelerin öne geçtiği günümüz ekonomi ve finans yazınında mikro bilgilerin ne kadar önemli olduğunu kitabı okuyunca göreceksiniz. Kitap, bir işletmeyi kurmak kadar onu yönetmenin de gerektirdiği en önemli konuları son derecede anlaşılır bir biçimde ele alıp, açıklıyor. Dr.Ümmügülsüm Zor ve Dr. Şükrü Mete Tepegöz'ün bu ilginç ve o derecede önemli kitabını girişimcilere, iş kurmak isteyenlere, yöneticilere ve öğrencilere öneriyorum.” Dr. Mahfi EĞİLMEZ “Dikkatli bakıldığında; hikâyeleri başarısızlıkla sonuçlanan KOBİ’lerin belirli konularda birbirine çokça benzeyen davranışlar sergilediği görülmektedir. Einstein’ın da dediği gibi “karşı karşıya kaldığınız aşılması güç problemleri mevcut düşünce yapınızla çözemezsiniz. Çünkü bu problemler, mevcut düşünce yapınızın ürünüdürler.” Dr. Ümmügülsüm Zor ve Dr. Şükrü Mete Tepegöz çalışmalarında; KOBİ’lerin sıkça yaptıkları olumsuz sonuçlar doğuran uygulamalara farklı bir bakış açısı i

*İşletmelerde Dış Kaynaklardan Yararlanmanın Önemi ve Rolü *Sağlık Kuruluşlarında Dış Kaynaklardan Yararlanma Uygulamaları *Sağlık Kuruluşlarında Dış Kaynaklardan Yararlanmanın Hasta Memnuniyetine Olan Etkisine İlişkin Bir Araştırma