E-ticaret Web Sitelerinde Müşteri Memnuniyeti

*Giriş *Yapısal Eşitlik Modelinin Temel Kavramları *Geçerlilik ve Güvenilirlik Analizleri *Yapısal Regresyon Modeli *Yol Analizi *Model Modifikasyonu *Mediatör Değişken Analizi Metodolojisi *AMOS Programı Kullanımı *Mediatör Değişken Analizi Örneği *Çoklu Özellik Çoklu Yöntem Modeli *Veri Yetersizlikleri Durmunda Uygulanabilecek Yöntemler

*Çalışma Paradigmaları *Çalışanların İşe Karşı Tutumlarını Etkileyen Faktörler *Türkiyede Banka Çalışanlarının İşe Karşı Tutumları

Birinci Bölüm: Yerelleşme, Yerel Yönetim ve Yerel İktidar Konu 1: Yerel Yönetim Sistemleri ve Yönetimler Arası İlişkiler Konu 2: Devlet-Piyasa-Toplum Üçgeninde Yerel İktidar İkinci Bölüm: Türkiye’ de Yerel Yönetim ve Yerel Siyaset Konu 1: Türkiye’ de Yerel Yönetimlerin Gelişimi Konu 2: Türkiye’ de Yönetimler Arası İlişkiler Konu 3: Edirne Araştırma Alanı Konu 4: Edirne Kentsel Siyaset Alanı Konu 5: Yerelİktidarın Yönetme Kapasitesi ve Sınırları

*Girişimcilik *Küreselleşme ve Rekabet *Bilgi Toplumunda Bilişim Ekonomisi ve E-Ticaret *Girişimcilik ve E-Ticaret

Birinci Kısım: İşletme Bilimine Giriş Birinci Bölüm: İşletme Bilimi ve İşletmeyi Tanıyalım İkinci Bölüm: İşletmenin Amaçları, İşlevleri, Türleri İkinci Kısım: İşletmenin Fonksiyonlar Açısından İncelenmesi Birinci Bölüm: İşletmenin Temel Fonksiyonu: Yönetim İkinci Bölüm: İşletmenin Değer Yaratan Gücü: İnsan Kaynakları Yönetimi Üçüncü Bölüm: İşletmeye Değer Yaratmak: Pazarlama Fonksiyonu Dördüncü Bölüm: İşletmenin Faaliyetlerine Kaynak Bulma: Finansman Beşinci Bölüm: İşletmelerde Bilgi ve Ölçme Sistemi: Muhasebe Altıncı Bölüm: İşletmelerde Verimlilik: Üretim Yönetimi Fonksiyonu Üçüncü Kısım: İşletmenin Çevresi-Büyüme Güdüleri ve Kurumsal Sosyal Sorumluluk Birinci Bölüm: İşletme Çevresinin Tanımı ve Çevresel faktörlerin Yönetilmesi İkinci Bölüm: Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kavramı ve Sınıflandırılması

Tüketicilerin Sağlık Hizmeti Deneyimlerinin Tatmin Duygusunun Ve Davranış Eğimlerinin Gelişimindeki Rolü • Turizm Endüstrisinde Hediyelik Gastronomi Ürünleri • Rasyonel Vatandaştan Duygusal Tüketiciye : Seçmen Deneyimleri Ve Siyasi Deneyim Pazarlaması • İşletmelerde İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Ve İşgücü Planlamasında Kullanımı • Etnosentrizm Ve Döviz Satın Alma İsteği Arasındaki İlişki : Türkiye Örneği • Otoregresif Ve Dağıtılmış Gecikmeli Fonksiyonek Biçim Tercihi Altında Yatırım Tasarruf İlişkilerinin Genelleştirilmiş Toplumsal Model Çerçevesinde İncelenmesi • Borsa İstanbul’da İşlem Gören Perakende Sektörü Gıda/Market Grubu İşletmelerinin Finansal Performanslarının Topsis Yönetimi İle Analiz • Bitcoin’in Fiyatı İleAltın,Petrol Ve Euro/Dolar Kuru Fiyatları Arasındaki Nedensellik İlişkilerinin İncelenmesi • Enflasyonun Mali Tablolar Üzerindeki Etkileri Ve Bu Etkileri Azaltmaya Yönelik Uygulamalar Üzerine Bir Değerlendirme • Post Bankacılığında İş Modellerinin Finansal Hizmetlere E

İSTATİSTİK METODLARI VE UYGULAMALARI

Davranış Bilimlerinin Sosyal Bilimler İçerisindeki Yeri ve Önemi Davranışların Temel Kaynakları Olarak İhtiyaçlar * Davranış Düzleminin ve Sosyal Kurumların İnsan Davranışlarındaki Yeri ve Önemi * Kültür ve Davranış * Sosyal Tabakalaşma ve Eğitim Yoluyla Sosyal Hareketliliğin Sağlanması * Kişiler Arası İletişim ve Kitle İletişim Süreçleri * İnsan Davranışlarının Motivasyonu * Stres Yönetimi ve Davranış

*İnovasyonun Tanımı, Kaynakları ve İşletme Performansına Etkisi *İnovasyon Teorileri, İnovasyon Geliştirme Süreci ve İnovasyon Ölçüm Sistemleri *Organizasyonlarda İnovasyon Yönetimi *Stratejik İnovasyon Yönetimi *Stratejik İnovasyon Yönetimini Uygulama Aracı Olarak İnovatif Organizasyon

*Riskin Tanımı ve Kısa Tarihçesi *Kalitatif Risk Değerlendirme Teknikleri *Kantitatif Risk Değerlendirme Teknikleri *İş Riski Dışındaki Riskler *Risk Yönetiminin Önemi ve İş Etiği *Karar Verme *Kararın Nitelik ve Adımları *Karar Vermeyi Etkileyen Yanlış Tutumlar *Karar Vermede Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Yolları

Daha önce yapılan çalışmalar tarafından hizmet kalitesi ve tüketici deneyimi ile tüketici tatmini, tüketici sadakati ve ağızdan ağıza iletişim arasındaki ilişki ve etkileşim incelenmiş olup, söz konusu değişkenler arasında etkileşim olduğu ortaya konulmuştur. Bu çalışmada ise hizmet kalitesi ve tüketici deneyiminden oluşan tüketici deneyim kalitesi ile yukarıda önemi vurgulanan tüketici tatmini, tüketici sadakati, ağızdan ağıza iletişim arasındaki etkileşimin incelenmesi amaçlanmış...

*Denizcilik İşletmeleri Yönetimi: Sınıflamalar İşlevler ve Deniz Ulaştırması *Deniz Taşımacılığı Ekonomisi *Denizcilik Politikaları *Uluslararası Deniz Hukuku *Deniz Ticareti Hukuku *Deniz Sigorta Hukuku *Gemi Brokerliğinde İlişki Pazarlaması *Çarter İşlemleri *Gemi İşletme Yönetimi *Liman İşletme Yönetimi *Deniz Turizmi *Deniz İşletmeciliğinde Finansal Yönetim *Gemi Acenteleri ve Forvarder İşletmeleri: İşlevler ve Hizmetler *Uluslararası Ticaret ve Deniz Ulaştırması *Deniz Ulaştırma Lojistiği *Deniz İşletmeciliğinde Finansman Uygulamaları

*Tüketim Ve Tüketim Yaklaşımlarının Gelişimi *Kompulsif Tüketim *Etnosentrizim *Faydacı Tüketim *Gönüllü Sade Yaşam *Gösterişçi Tüketim *Hedonik Tüketim *Helal Tüketim *Lüks Tüketim *Paylaşım Ekonomisi Ve Ortaklaşa Tüketim *Plansız (Anlık) Satın Alma *Sembolik Tüketim *Sürdürülebilir Tüketim *Tüketici Düşmanlığı

*İş Değerleri *Değer Kavramı *Değerlerin Özellikleri ve İşlevleri *Değerlerle İlgili Başlıca Sınıflandırmalar: Evrensel – Kültürel – Bireysel Değerler *İş Değerleri ve Çalışma Hayatına Yansımaları *Araştırma *Yardımcı Üreme Teknikleri Merkezleri ile İnsan Kaynakları Çalışanları ve İş Değerleri *Araştırmanın Bulguları *Araştırmanın Sonuçlarının Değerlendirilmesi

*Örgütsel Politika ve Örgütsel Politika Algısı *Etik Olmayan Davranış Bildirimi *Örgütsel Politika Algısının Etik Olmayan Davranış Bildirimi Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma

*Perakende Sektörünün Parlayan Yıldızı: Alışveriş Merkezleri *Kısaca Perakendecilik *Alışveriş Merkezleri *Alışveriş Merkezlerinde Ziyaretçi Davranışları *Alışveriş Merkezlerindeki Ziyaretçi Tipleri *Ziyaretçilerin Gözünden Alışveriş Merkezleri *Alışveriş Merkezlerinde Konumlandırma *Stratejik Pazarlama Planlaması Süreci ve Bu Süreçte Konumlandırmanın Yeri *Pazar Bölümlendirme Kavramı ve Kriterleri *Hedef Pazar Seçimi *Konumlandırma Kavramı *Alışveriş Merkezlerinde Konumlandırma Stratejileri Nasıl Belirlenmelidir? *Alışveriş Merkezleri İçin Öneriler

*Psikolojik Sermaye *Örgütsel Sessizlik *Estetik Liderlik *Örgütsel Erdemlilik *İşe Gömülmüşlük *Yapıcı Sapma *Kültürel Zeka *İşyerinde Dışlanma *İş Becerikliliği *İşyeri Yalnızlığı *Etik Olmayan Örgüt Yanlısı Davranışlar *Pozitif Örgütsel Davranış *İş Taşması *Sanal Kaytarma

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

*Kişisel Satış Kavramının Tanımı ve Pazarlama Yönetimi İçindeki Yeri ve Önemi *Kişisel Satış Sürecinde Satış Temsilcileri *Kişisel Satış Sürecinde İletişim ve Beden Dili *Kişisel Satış Süreci *Araştırma Güncel Sektörel Örnekler