Toplam Kalite Yönetimi

Bir yandan iletişim, ikna ve etkileme gibi kavramların fark edilerek gittikçe daha fazla önem kazanması, bir yandan günümüzde diğer bireylerle yaptığımız tüm paylaşımlarda karşılaşılan zorlukların önemli ölçüde artması ve bir yandan da, tüm değişim ve oluşumlar karşısında bireylerin rasyonel davranabilme isteği müzakere konusunun önemini kat ve kat arttırmıştır. Bireylerin kişisel çıkarlarının önüne ortak çıkarları koyduğu bir yaklaşımla müzakere sürecine bakması sürecin daha etkin kullanımına neden olabilmektedir. Bu bağlamda hazırlanan kitabımızın üçüncü baskısında, kitap içinde geçen konulara ilişkin güncel örnekler eklenmiştir. Bu örneklerin, kitap içinde anlatılan literatür kısmındaki konuların bireylerin dünyasında daha somut hale getirilebilmesine neden olması beklenmektedir. Yapılan küçük ilaveler mevcut eksiklerin giderilmesi yönünde katkı sağlamaktadır.

*İşletme Bilimi ve İşletmeyi Tanıyalım *İşletmenin Tarihçesi, Amaçları, Sosyal Sorumluluk ve Etik *İşletme Türleri *İşletme Kuruluşu *Yönetim *Finans Yönetimi *Üretim Yönetimi *Pazarlama *Muhasebe *İnsan Kaynakları *İşletmede Bilgi Sistemleri

*İnsan Kaynakları Yönetiminin Tarihçesi *İnsan Kaynakları Yönetimine Giriş *İş Analizi ve İş Tasarımı *İnsan Kaynakları Planlaması *İnsan Kaynakları Tedarik ve Seçimi *Eğitim ve Geliştirme *Kariyer Yönetimi *Performans Değerlendirme *İş Değerleme, Ücret Yönetimi ve Ödüllendirme *İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği *İnsan Kaynakları Yönetiminin Hukuki Boyutu *İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi

Mülakat

AMERİKA BİRLESİK DEVLETLERİNİN İKTİSADİ BUYUMESİNDE DEVLETİN ROLU

*Girişimci *Girişimcinin Özellikleri *İş Kurma Süreci *Franchising *Küçük İşletmelerin Kuruluş Sorunları *İş Planı *Küçük İşletmelerde Başarı ve Başarısızlık Nedenleri *Küçük İşletmelerde Büyüme *Yenilik ve Yaratıcılık *İç Girişimcilik *Aile İşletmeleri *Sosyal Girişimcilik

Bir yandan iletişim, ikna ve etkileme gibi kavramların fark edilerek gittikçe daha fazla önem kazanması, bir yandan günümüzde diğer bireylerle yaptığımız tüm paylaşımlarda karşılaşılan zorlukların önemli ölçüde artması ve bir yandan da, tüm değişim ve oluşumlar karşısında bireylerin rasyonel davranabilme isteği müzakere konusunun önemini kat ve kat arttırmıştır. Bireylerin kişisel çıkarlarının önüne ortak çıkarları koyduğu bir yaklaşımla müzakere sürecine bakması sürecin daha etkin kullanımına neden olabilmektedir. Bu bağlamda hazırlanan kitabımızın üçüncü baskısında, kitap içinde geçen konulara ilişkin güncel örnekler eklenmiştir. Bu örneklerin, kitap içinde anlatılan literatür kısmındaki konuların bireylerin dünyasında daha somut hale getirilebilmesine neden olması beklenmektedir. Yapılan küçük ilaveler mevcut eksiklerin giderilmesi yönünde katkı sağlamaktadır.

İnsan Kaynakları Yönetiminde Performans Yönetimi Süreci * Performans Değerlendirme ve Performans Yönetimi Sistemi * İşletmelerde Performans Yönetimi Sisteminin Kullanım Alanları ve Yararları * Performans yönetimi Sisteminin Evreleri * Performans Yönetimi Sürecinin Çatışan Hedefleri * Performans Yönetimi Sürecine İlişkin Tutumlar * Performans Yönetimi Sisteminin Geliştirilmesi * İlgili Kişi ve Çevrelerin Performans Yönetimi Sisteminden Beklentileri * Değerlendirmelerde Kullanılacak Kriter ve Standartların Belirlenmesi * Değerlendirmelerin Kim/Kimler Tarafından Yapılacağının Belirlenmesi * 360 Derece Geri-Besleme Yaklaşımı * Geri-Beslemenin İş Davranışları ve Farkındalık Üzerindeki Etkileri * Performans Değerlendirme Yöntemleri * Performans Yönetimi Sisteminin Yürütülmesi * Performansın Planlanması * Performansın Değerlendirilmesi * Performans Değerlendirmede Güvenirlilik ve Geçerlilik * Performans Değerlendirme Görüşmeleri * Performans Yönetimi Uygulamalarının Başarısını Etkileyen Temel

*Örgütsel Gelişim *İç Girişimcilik *Enerji Sektöründe Bir Araştırma

*Kurumsal Yönetime Bakış *Yönetim Kurulunun Yapısı *Yönetim Kurulunun İşleyişi

*Kalite ve Toplam Kalite Yönetimi Kavramı *Toplam Kalite ve İnsan Kaynakları Yönetimi *Toplam Kalite Yönetimi Stratejisi *Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri *Toplam Kalite Yönetimi Kuramcıları *Toplam Kalite Yönetimine Temel Oluşturan Çağdaş Yönetim Yaklaşımları *Toplam Kalite Yönetimini Destekleyen Yönetim Yaklaşımları *Hizmet İşletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi *Hizmet İşletmeleri İçin TKY Modeli *Kalite Güvence Sistemleri *Toplam Kalite Yönetimi ve Takım Çalışması *Toplam Kalite Yönetimi ve İş Ahlakı

Business Design Çarkının Alanları * Design of People (İnsanların Tasarımı) * Design of Process (Süreç Tasarımı) – Tekrarlanan ve Çevik Süreç * Design of Place (Mekan Tasarımı) * Design of Culture (Kültür Tasarımı) * Design of Change (Değişimin Tasarımı) * Design of Core Value (Temel Değerler Tasarımı) * Vaka Çalışmaları * Workshopun Hazırlanması * Workshop I – Camelot ITLab GmbH /Mannheim * Workshop II - Michelin

*Fırsat Tanımlama *Girişimcilikte Kişisel Özellikler *Girişimcilikte Bilişsel Özellikler *Girişimcilikte İlişkisel Özellikler *Kavramların İlişkisi *Araştırma *Bulgular *Sonuç ve Tartışma

*Lüks ve Markalama; Tüketici Davranışlarında Lüks İmgesi *Lüks Algısı Üzerine *Lüksü Tanımlamanın Ötesinde *Lüks Ürünler ve Tüketici Davranışları *Lüks Hedonizm *Lüks ve Markalama *Dünyanın En Değerli 10 Lüks Markası *Lüks ve İnternet *Lüksün Renkleri

Birinci Bölüm: Sağlık Yönetimi ve Tıpta Sayısal Yöntemlere Giriş İkinci Bölüm: Karar Verme Süreci ve Matematiksel Modelleme Üçüncü Bölüm: Lineer Programlama Dördüncü Bölüm: Tamsayılı ve 0-1 Programlama Beşinci Bölüm: Transport ve Atama Modelleri Altıncı Bölüm: Doğrusal Olmayan Programlama Yedinci Bölüm: Çok Kriterli Karar Verme: Hedef Programlama Sekizinci Bölüm: Analitik Hiyerarşi Prosesi Dokuzuncu Bölüm: Veri Zarflama Analizi Onuncu Bölüm: Dinamik Programlama Onbirinci Bölüm: Oyun Teorisi Onikinci Bölüm: Markov Zincirleri Onüçüncü Bölüm: Şebeke Modelleri Ondördüncü Bölüm: Proje Yönetimi Onbeşinci Bölüm: Tedarik ve Stok Yönetimi Onaltıncı Bölüm: Kuyruk Modelleri Onyedinci Bölüm: Simülasyon Modelleri Onsekizinci Bölüm: Diferansiyel Denklemler Ondokuzuncu Bölüm: Sağlık Hizmetlerinin Makro Planlanması Yirminci Bölüm: İnsan Kaynakları Yönetimi Yirmibirinci Bölüm: Örgütsel Davranış Yirmiikinci Bölüm: Muhasebe ve Finans Yirmiüçüncü Bölüm: Pazarlama Yönetimi Yirmidördüncü Bölüm: Üretim ve Op

*Sakin Şehir Hareketi Yerel Bir Kalkınma Modeli midir Yoksa Küreselleşme Bir Model Midir? *Türkiyede Eğitimin Finansmanı *Küreselleşme Sürecinde Esnek Çalışanların Örgütsel Bağlılığı *Petrol Fiyatı İle Reel Sektör İlişkisi *Turizmde Kitlelerin Gücü *Karbondioksit Salınımı Üzerine Bir Şokun Etkisi Kalıcı mı? Farklı Gelir Gruplarının Karbondioksit Salınımının Durağanlık Analizi *Ticari Taşınır Mal Satımlarında Alıcının Satılanı Muayene ve İhbar Yükümlülüğü *Türkiyede Döviz Piyasasında Etkin Piyasa Hipotez mi Fraktal Piyasa Hipotezimi Geçerli *Küreselleşme Sürecinde Doğrudan Yabancı Yatırımlar *Enflasyon Hedeflenmesi ve Küresel Finansal Krizin Etkileri *Avrupa Birliği Finansal Hizmetler Entegrasyonu ve Türkiye Sermaye Piyasaları ile Uyumu *Nikkei 225 Endeksi, Kospi, Bse Sensex, DAx Endeksi, Ftse 100, Dow 30 Endeksi ve Bist 1000 Endeksinin Birbirleriyle İlişkisinin İncelenmesi *Faiz Oranlarının Bankacılık ve Gayrimenkul Endeksleriyle İlişkisi *Türk Derecelendirme Şirketlerinin Geçmişi,Bugü

*Muhasebe Standartlarının Gelişimi *Büyük ve Orto Boy İşletmeler için Finansal Raporlama Standardı *Kavramsal Çerçeve ve Finansal Tablolar *Nakit Akış Tablosu *Muhasebe Politikaları, Tahminler ve Yanlışlıklar *Raporlama Döneminden Sonraki Olaylar *Hasılat *Stoklar *Tarımsal Faaliyetler *Maden Kaynaklarının Aranması ve Değerlendirilmesi *Finansal Araçlar ve Özkaynaklar *İştiraklerdeki Yatırımlar *Müşterek Girişimlerdeki Yatırımlar *Maddi Duran Varlıklar *Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller *Maddi Olmayan Duran Varlıklar *Kiralamalar *Devlet Teşvikleri *Borçlanma Maliyetleri *Varlıklarda Değer Düşüklüğü *Karşılıklar, Şarta Bağlı Yükümlülükler ve Şarta Bağlı Varlıklar *Yabancı Para Çevrim İşlemleri *İş Birleşmeleri *Konsolide Finansal Tablolar *Gelir Üzerinden Alınan Vergiler *Ara Dönem Finansal Raporlama *Yüksek Enflasyonlu Ekonomilerde Finansal Raporlama *Bobi Frs’nin İlk Defa Uygulanması *Bobi Frs’de Kullanılan Tablolar

*Giriş(im) *İnsan ve Girişimcilik *Bugünkü Ekonomik Sistemlere Bakış *Yönetimsel Konular *Ahilik *Sonuç

*Konumlandırma *Marka Kimliği *Marka Kişiliği

*Karar Analizinin Temelleri *Tek Kriterli Karar Problemlerinin Analizi *Olasılık Kavramlarının Karar Problemlerine Uygulanması *Olasılıklı Karar Modelleri *Tercih Analizi *Çok Kriterli Karar Verme

MUSTERİ DENEYİMİ YONETİMİ

*İş Değerleri *Değer Kavramı *Değerlerin Özellikleri ve İşlevleri *Değerlerle İlgili Başlıca Sınıflandırmalar: Evrensel – Kültürel – Bireysel Değerler *İş Değerleri ve Çalışma Hayatına Yansımaları *Araştırma *Yardımcı Üreme Teknikleri Merkezleri ile İnsan Kaynakları Çalışanları ve İş Değerleri *Araştırmanın Bulguları *Araştırmanın Sonuçlarının Değerlendirilmesi

1. Bölüm: Ar-Ge Faaliyetleri ve Temel Kavramlar * Genel Olarak * Araştırma * Geliştirme * Yenilik * Teknoloji * Patent 2. Bölüm: Türkiye'de Ar-Ge Teşvik Sistemi * Türkşyede Ar-Ge Faaliyetleri * Ar-Ge İle İlgili Yasal Düzenlemeler * Vergi Kanunları Açısından Ar-Ge * Türkiye Muhasebe Standartları (TMS-38) Açısından Ar- Ge Teşvikleri * Ar- Ge Merkez ve Proje Birimleri * Türkiye'de Ar-ge 3. Bölüm: AR-GE Faaliyetlerine İlişkin Harcamaların İndirimi ve Muhasebeleştirilmesi * Ar- Ge Faaliyetlerine İlişkin Harcamaların İndrimi ve Muhasebeleştirilmesi * Ar-Ge Harcamalarının Aktifleştirilmesi * Ar-Ge Harcamalarının Aktifleştirilmesi * Ar-Ge Harcamalarının Gider Olarak Muhasebeleştirilmesi * Uygulama Örnekleri 4. Bölüm: AR-Ge Teşviklerinin Denetim Süreci * Genel Açıklamalar * Ar-Ge Merkezleri ve Projelerinin Denetim Süreci * Yeminli Mali Müşavirlik Ar-Ge Proje Değerlendirme ve Denetim Süreci Yeminli Mali Müşavirlik Ar-Ge Harcamaları Tasdik Raporu Süreci * Ar-Ge YMM Denetim ve Tasdik Rapor Örneği

*Gıda 360: Tedarik Zinciri Uygulamalarında Başarı Hikayesi *Tosçelik: Demir-Çelik sektöründe Tedarik Zinciri Yönetimi *Siemens Türkiye: Rüzgar Projelerinde Tedarikçi Çeşitlendirme Projesi *Temesist Depo Raf Sistemleri: Mekik Raf Sistemleri Başarı Öyküsü ve Endüstri 4.0 Vizyonu *KSN Lojistik: Bir “Kesin Çözüm” Hikayesi *Bursa Ecza Kooperatifleri: Tedarik Zinciri Yönetimi Lojistik Süreçleri İyileştirme Projesi *CT Automotive: Tedarik Zinciri Yönetimi Uygulaması *İnciroğlu Danışmanlık ve Eğitim: Tedarik Zincirinde İş Sağlığı ve Güvenliği Uygulamaları *Orka Banyo: Tedarik Zinciri Yönetimi *Nora Uluslararası Nakliyat: 11.000 Ton İnsani Yardım Lojistik Organizasyonu