
Ürün Kodu: | 9786053779285 |
Online ISBN: | 9786254369872 |
Sayfa Sayısı: | 325 |
Basım Tarihi: | 03/2019 |
Basım Dili: | TR |
Baskı Sayısı: | 1 |
Kategori: | İşletme |

*Günümüz Ekonomilerinde Hizmetlerin Rolü ve Önemi *Ürün Olarak Hizmetler, Hizmetlerin Özellikleri ve Hizmetlerde Pazarlama Karması *Hizmet Kalitesi Yönetimi ve GAP Modeli *Hizmetlerde Tüketici Davranışları *Hizmet Tasarımı ve Yeni Hizmetler *Hizmetlerin Sunumunda Hizmet Delilleri ve Servicescape *Hizmetlerde Dağıtım ve Sunum *Hizmetlerde Arz ve Talep Yöntemi *Hizmetlerde İletişim ve Müşteri Bilgilendirme *Hizmetlerin Fiyatlandırılması *Hizmetlerde Başarısızlık ve Şikayet Yönetimi

*Çalışma Paradigmaları *Çalışanların İşe Karşı Tutumlarını Etkileyen Faktörler *Türkiyede Banka Çalışanlarının İşe Karşı Tutumları

İnsan Kaynakları Yönetiminde Performans Yönetimi Süreci * Performans Değerlendirme ve Performans Yönetimi Sistemi * İşletmelerde Performans Yönetimi Sisteminin Kullanım Alanları ve Yararları * Performans yönetimi Sisteminin Evreleri * Performans Yönetimi Sürecinin Çatışan Hedefleri * Performans Yönetimi Sürecine İlişkin Tutumlar * Performans Yönetimi Sisteminin Geliştirilmesi * İlgili Kişi ve Çevrelerin Performans Yönetimi Sisteminden Beklentileri * Değerlendirmelerde Kullanılacak Kriter ve Standartların Belirlenmesi * Değerlendirmelerin Kim/Kimler Tarafından Yapılacağının Belirlenmesi * 360 Derece Geri-Besleme Yaklaşımı * Geri-Beslemenin İş Davranışları ve Farkındalık Üzerindeki Etkileri * Performans Değerlendirme Yöntemleri * Performans Yönetimi Sisteminin Yürütülmesi * Performansın Planlanması * Performansın Değerlendirilmesi * Performans Değerlendirmede Güvenirlilik ve Geçerlilik * Performans Değerlendirme Görüşmeleri * Performans Yönetimi Uygulamalarının Başarısını Etkileyen Temel

*Kurumsal Yönetime Bakış *Yönetim Kurulunun Yapısı *Yönetim Kurulunun İşleyişi

Tüketicilerin Sağlık Hizmeti Deneyimlerinin Tatmin Duygusunun Ve Davranış Eğimlerinin Gelişimindeki Rolü • Turizm Endüstrisinde Hediyelik Gastronomi Ürünleri • Rasyonel Vatandaştan Duygusal Tüketiciye : Seçmen Deneyimleri Ve Siyasi Deneyim Pazarlaması • İşletmelerde İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Ve İşgücü Planlamasında Kullanımı • Etnosentrizm Ve Döviz Satın Alma İsteği Arasındaki İlişki : Türkiye Örneği • Otoregresif Ve Dağıtılmış Gecikmeli Fonksiyonek Biçim Tercihi Altında Yatırım Tasarruf İlişkilerinin Genelleştirilmiş Toplumsal Model Çerçevesinde İncelenmesi • Borsa İstanbul’da İşlem Gören Perakende Sektörü Gıda/Market Grubu İşletmelerinin Finansal Performanslarının Topsis Yönetimi İle Analiz • Bitcoin’in Fiyatı İleAltın,Petrol Ve Euro/Dolar Kuru Fiyatları Arasındaki Nedensellik İlişkilerinin İncelenmesi • Enflasyonun Mali Tablolar Üzerindeki Etkileri Ve Bu Etkileri Azaltmaya Yönelik Uygulamalar Üzerine Bir Değerlendirme • Post Bankacılığında İş Modellerinin Finansal Hizmetlere E

Davranış Bilimlerinin Sosyal Bilimler İçerisindeki Yeri ve Önemi Davranışların Temel Kaynakları Olarak İhtiyaçlar * Davranış Düzleminin ve Sosyal Kurumların İnsan Davranışlarındaki Yeri ve Önemi * Kültür ve Davranış * Sosyal Tabakalaşma ve Eğitim Yoluyla Sosyal Hareketliliğin Sağlanması * Kişiler Arası İletişim ve Kitle İletişim Süreçleri * İnsan Davranışlarının Motivasyonu * Stres Yönetimi ve Davranış

*Pozitif Psikolojik Sermaye *İşveren Markası ve Pozitif Psikolojik Sermayenin Etkileşimi *Araştırma

*Girişim ve Girişimci *İş Fikri ve Farklılık *Uygulanabilirlik Analizi *İşletme ve Sahiplik Seçenekleri *Girişimciler için Pazarlama *Girişimciler için Yönetim *Girişimciler için İnsan Kaynakları Yönetimi *Girişimciler için Finans *Aile Girişimciliği *Kültür ile Girişimcilik İlişkisi *Yeni Girişimcilik İş Planı

1. 21. Yüzyıl Parametreleri 2. Strateji Kavramı 3. Stratejik Yönetim 4. 21. Yüzyılda Değişim, Yönetim ve Liderlik 5. Stratejik Liderlik

* Avrupa Birliği Hukukunda İşgücünün Temsili ve İşyerinde Sosyal Diyalog * Karşılaştırmalı Hukukta İşgücünün Temsili ve İşyerinde Sosyal Diyalog * Türk Hukukunda İşgücünün Temsili ve İşyerinde Sosyal Diyalog

İş geliştirme ve iş analitiği kavramlarının her geçen gün önemi artmaktadır. Bu kitapta analitik düşünce çerçevesinde bir işletmede yapılan araştırma ile alınan verilerden yararlanarak iş geliştirme için iş analitiği tekniklerinin uygulanabilirliği ve işletmeye katabilecekleri tartışılmıştır. İş geliştirme amacıyla iş analitiğinin tanımlayıcı, öngörücü ve kural koyucu analiz başlıklarında yer alan tekniklerinden araştırmaya göre uygun olanlarını karşılaştıran ve sonuçlarını tartışan bu kitapta her iki kavramın açıklamalarına da yer verilmiştir. Kitabın hem araştırmacıların iş geliştirme ve iş analitiği kavramlarının birlikteliğini gerçek değerler üzerinden görebileceği, hem de uygulayıcıların iş analitiği tekniklerini değerlendirerek iş geliştirme için kullanabileceği bir rehber olması hedeflenmektedir.

*Örnek Olaylara Yaklaşım Biçimleri *İşletme Yönetimi Örnek Olayların Özellikleri *Örnek Olaylarda Yazınsal Kurgu *Yazınsal Kurgu Örnekleri *Kaynaklar

*Yönetim Düşüncesine Kavramsal Bakış *Yönetim Biliminin Tarihsel Gelişimi *Yönetim ve Rekabet *Planlama *Örgütleme *Yöneltme *Koordinasyon *Denetim *Çağdaş Yönetim Konuları *Sosyal Bilimlerde Nicel ve Nitel Araştırma Yöntemleri

Bu kitap, hem mesleki eğitim kapsamında işletme bilimi eğitimi alan öğrencilere hem de bu alanda çalışan uygulamacılara konunun bilimsel temellerini, önemli ilke, kural ve yaklaşımlarını açıklama amacı gütmektedir. Bu bakış açısı ile her bir bölüm literatürdeki son gelişmeleri dikkate alarak güncel ve anlaşılabilir bir şekilde ele alınmaktadır. Kitap iş yaşamı ve işletmeler ile ilgili çeşitli faaliyet ve konuları kapsayacak şekilde on bölümden oluşmaktadır. Bu bağlamda, öncelikle işletmecilik ile ilgili temel bilgiler ele alınmış olup daha sonra işletmelerin kuruluş süreçleri ve fonksiyonları açıklanmaktadır.

*Anlamak için Nöropazarlama *Duygularımla Satın Alıyorum *Pazarlamacının Beyin İle İmtihanı *Algı, Gerçekten daha Gerçek *Gözün Görmediğini Beyin Görür mü? *Etkili Reklam mı Yapmak İstiyorsun? Bilinçdışına Konuş *Reklamda Ünlüye Yer Verilmesi Ne Kadar İşe yarıyor? *Görsel Tasarımda Altın Oran Tarih mi Oluyor? *Y Kuşağını Mutlu Etmek İstiyorsan Bilinçdışını Anla *Gerçek İşgörü Güçlü Lansman *Efsane Reklamlar *Tüketici Deneyimi Nöropazarlama ile Nasıl Ölçülür?

Birbirine benzer ürünlerin çoğaldığı günümüzün yoğun rekabet ortamında, markaların kendilerini rakiplerinden ayrıştırabilmeleri için, özellikle sembolik anlamlara dayalı vaatleri hedef kitlelerine iletmeleri artık bir zorunluluktur. Hedef kitleye mesajları uygun bir tema ile ileterek onlara ulaşmayı hedefleyen bütünleşik pazarlama iletişimi kapsamında bulunan reklam, genel olarak talep yaratmak veya var olan talebi sürekli kılmak için gerçekleştirilen sistematik bir çalışmadır. Reklam kısa süreli bir marka tanıtım hevesi değil, uzun süreli, stratejik bir yaklaşımı ve yönetilmesi gerekn süreci ifade etmektedir. Reklam kampanyasının her bir aşamasının ortaya çıkarmış olduğu sinerji markalara katma değer katmakta ve marka yaşam evresini uzatarak işletmelere özellikle kriz dönemlerinde panzehir olmaktadır. Bir reklam sürecinin başarısı insanı anlama, stratejik düşünme ve yaratıcı yetenek üçgeninde kendisini göstermektedir. Bu nedenle süreç bağlamında değerlendirebileceğimiz bu sis

* Pazarlama Araştırmalarına Giriş * Pazarlama Bilgi Sistemi ve İkincil Veri Toplama * Araştırma Problemi ve Araştırma Amaçları * Araştırma Modeli ve Araştırma Tasarımı * Kalitatif Araştırma Yöntemleri * Anketle Veri Toplama * Potansiyel Hata Kaynakları * Gözlem ve Nöropazarlama * Deney * Ölçme ve Ölçekleme * Anket Tasarımı * Örnekleme Süreci * Veri Analizine Giriş * Veri Analizi

* Sigortanın Tarihi * Dünya’da ve Türkiye’de * Özel Sigorta - Sosyal Güvenlik Ayırımı ve Özel Sigortanın Sınıflandırılması * Sigorta, Reasürans ve Bireysel Emeklilik Şirketlerinin Kuruluşu, Ruhsat Almaları İle Bireysel Emeklilik Şirketlerinin Kuruluşu * Sigortanın Doğuşu, Tanımı, Risk’in, (Tehlike)’Nin Tanımı, Sınıflandırılması İle Sigorta Sözleşmesinin Tanımı * Büyük Sayılar Kanunu * Sigortanın İşlevleri ve Yararları * Sigortanın Önemi ve Fonksiyonları * Sigorta Sözleşmesinin Tarafları, Unsurları, Nitelikleri, Bazı Sigorta ve Reasürans Temel Kavramları, Sigorta Primi ve Hesabı, Sigorta Tarifeleri İle Prim Tespit Kuralları * Sigorta İşletmelerinin Organizasyon Yapısı * Sigortanın Temel Prensipleri (İlkeleri) * Türkiye’de Uygulanan Sigorta Branşları ve Genel Şartlar * Yönetim Açısından Hasar, Tazminat İş ve İşlemleri * Reasürans (Tekrar Sigorta) * Bireysel Emeklilik Sistemi, Türk Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi, İşleyişi, Bireysel Emeklilik Sisteminde Temel Kavra

* Panel Veri – Temel Kavramlar * Ekonometrik Analizlerde Kullanılan Veri Türleri * Panel Veri Kullanımı * Temel Kavramlar * Panel Verinin Avantajları ve Kısıtlamaları * Doğrusal Panel Veri Modelleri ve Tahmin Yöntemleri * Doğrusal Panel Veri Modelleri * Klasik Model ve Havuzlanmış En Küçük Kareler Yöntemi * Gözlenemeyen Etkiler (Birim ve Zaman Etkileri) * Birinci Farklar Yöntemi * Varsayımların Özeti * Tek Yönlü Birim Etkili Panel Veri Modelleri ve Tahmin Yöntemleri * Sabit Etkiler Modeli * Tesadüfi Etkiler Modeli * Varsayımların Özeti * Panel Veri Modellerinde Etkinlik ve Tutarlılık * Tek Yönlü (Zaman Etkili) ve İki Yönlü Panel Veri Modelleri * Tek Yönlü Zaman Etkili Panel Veri Modelleri ve Tahmin Yöntemleri * İki Yönlü Panel Veri Modelleri * Panel Veri Modellerinin Tahmin Yöntemleri Arasında Tercihler * Tahmincilerin Karşılaştırılması ve Önsel Tercihler * Tahminciler Arasında Karar Vermek İçin Kullanılan Testler * Panel Veri Modellerinde Temel Varsayımların Testleri * Etkinliği Bo