İşletme Yöneticiliği

*Sağlık İşletmelerinde Stratejik Yönetişim Sistemi: Geleceğin Sağlık Yönetimi ve Amaç Belirleme *Sağlık İşletmelerinde Stratejik Plan Sistemi *Sağlıkta Stratejik Yönetişim Süreci: Sağlığın Geleceğini Tasarım *Sağlıkta Stratejik Yönetişim Teknikleri: Geleceğin Akıllı-Sürdürülebilir Sağlık Bakım Tasarımı *Sağlık Stratejileri Analiz Sistemi *Sağlık Stratejisi Evrensel Etik İlkeleri *Sağlık Stratejisi Kriz Yönetim Sistemleri *Sağlık Organizasyonunda Stratejik Değişim Performansı *Sağlıkta Stratejik Eğitim Sistemi *Sağlıkta Stratejik İletişim Yönetişim(SİY) Sistemi *Sağlıkta Stratejik Liderlik Sistemi(S-SLS) *Sağlıkta Stratejik Kontrol Sistemleri(SKS)

* Yapı-Eyleyen İkiliği * Örgüt Kurum(lar)ı * Kurumsal Kuram * Yapı-Eyleyen İkiliği ve Kurumsal Kuram

*Çalışma Paradigmaları *Çalışanların İşe Karşı Tutumlarını Etkileyen Faktörler *Türkiyede Banka Çalışanlarının İşe Karşı Tutumları

*İntikam Olgusuna Genel Bir Bakış *Örgütsel İntikam *Tartışma Sonuçları ve Öneriler

*Panalba *Tel Halat Şirketi *Trend Mobilya A.Ş. *Novartis AG *Goldaş Kuyumculuk A.Ş. *Anadolu Efes Biracılık *Malt Sanayi A.Ş. *Toyota Motor Corporation *Migros Ticaret A.Ş. *Wal-Mart Stores, Inc *Ivie Elektronik Cihazlar Şirketi (A) *Ivei Elektronik Cihazlar Şirketi (B) *Acıbadem Sağlık Grubu Vaka Analizi *Türkiye İş Bankası *BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. *Otokar Otomotiv ve Savunma Sanayi A.Ş. *Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O. *Tofaş Türk Otomobil Fabrikası A.Ş. *Ülker *Vestel Elektronik Sanayi ve Ticaret A.Ş. *T.C. Ziraat Bankası A.Ş.

Daha önce yapılan çalışmalar tarafından hizmet kalitesi ve tüketici deneyimi ile tüketici tatmini, tüketici sadakati ve ağızdan ağıza iletişim arasındaki ilişki ve etkileşim incelenmiş olup, söz konusu değişkenler arasında etkileşim olduğu ortaya konulmuştur. Bu çalışmada ise hizmet kalitesi ve tüketici deneyiminden oluşan tüketici deneyim kalitesi ile yukarıda önemi vurgulanan tüketici tatmini, tüketici sadakati, ağızdan ağıza iletişim arasındaki etkileşimin incelenmesi amaçlanmış...

*Duygular, örgütsel davranış alanında çok fazla dikkate alınan konu başlıklarından birisi değildir. Bu kitabın ortaya çıkışının temel nedeni, duyguların kişisel hayatımızda sahip olduğu önemli role rağmen iş hayatında görmezden gelinen bir unsur olmasıdır. Günlük hayatımızın büyük kısmını geçirdiğimiz iş ortamında, duygular kadar öenmli bir unsurun ihmal edilmesi, örgütlere ilişkin önemli bir varsayımın sonucudur. Bu varsayım örgütlerin duygulardan arınmış, amaç odaklı, rasyonel yapılar oldukları şeklindedir…

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

*Girişimcilik ve Girişimcilik Ekosistemi *Startuplar ve Girişimcilik *Girişimcilik ve Kültür *Aile İşletmeleri ve Girişimcilik *Sosyal Sermaye ve Girişimcilik *İş Ahlakı, Sosyal Sorumluluk ve Girişimcilik *Sosyal Girişimcilik *Kadın Girişimciliği *Yeni Ekonomi ve Girişimcilik *Girişimci Üniversite *Teknoparklar ve Girişimcilik *Nanoteknoloji ve Girişimcilik

*Tesis Yönetimi *Dış Kaynak Kullanımı *Yaşam Kalitesi *Tesis Yönetiminde İnsan Kaynakları ve Önemi *Türkiye’de Tesis Yönetimi Uygulamaları *Tesis Yönetiminde İş Sağlığı ve Güvenliği *Tesis Yönetiminin Meslek Olarak Kabul Edilmesi ve Sertifikalandırma

*Sağlık ve sağlık Hizmetleri *Hastane İşletmeleri *Hastane İşletmelerinin Organizasyon Yapıları *Yönetim Bilimi ve Türkiye’de Sağlığın Yönetimi *Sağlık İşletmelerinde Tedarik ve Stok Yönetimi *Sağlık İşletmelerinde İnsan Kaynakları Yönetimi *Sağlık İşletmelerinde Finansal Yönetim *Sağlık İşletmelerinde Bilişim Teknolojileri *Ekonomi Bilimi ve Sağlık Ekonomisinin Doğuşu/Kapsamı *Sağlık İşletmelerinde Muhasebe Yönetimi

*Temel İşletmecilik Kavramları *İşletmenin Amaçları, Ekonomi İçindeki Yeri ve Sınıflandırılması, İşletmelerde Büyüme *İşletmelerin Kuruluşu *İşletmenin Maliyetleri *İşletmenin Gelirleri ve Giderleri *İşletme Performansı *Yönetim Fonksiyonu *Tedarik Fonksiyonu *Üretim Fonksiyonu *Pazarlama Fonksiyonu *Finansman Fonksiyonu *İnsan Kaynakları Yönetimi *Muhasebe Fonsiyonu *Halkla İlişkiler *Araştırma-Geliştirme (Ar-Ge) Fonksiyonu *İleri Finansal Yönetim

Birinci bölümde mahremiyet kavramının tanımı, kapsamı, türleri, tarihi, önemi ve hukuki boyutu üzerinde durulmaktadır. İkinci bölümde, gözetim ve izleme kavramlarının açıklanmasının ardından, işyerlerinde işgörenlerin gözetimi ve izlenmesi amacıyla kullanılan çeşitli teknolojiler ve yöntemler üzerinde durulmaktadır. Üçüncü bölümde, işverenlerin ve işgörenlerin işyeri gözetim ve izlemelerine nasıl yaklaştıkları, ayrı ayrı ele alınıp tartışılmaktadır. Dördüncü bölümde, yönetimin “örgütsel amaçlarla bireysel amaçları uyumlaştırma” ilkesinden hareketle, işgörenlerin mahremiyet haklarına saygılı ve etkin işyeri gözetim ve izlemeleri için işverenlerin, işgörenlerin ve üçüncü kişi ya da kurumların üzerine düşen sorumluluklar tartışılmaktadır. Beşinci ve son bölümde ise, günümüz işyerlerinde hangi gözetim ve izleme yöntemlerinin ne ölçüde kullanıldığı, işgörenlerin bu gözetim ve izlemelere “mahremiyet açısından” nasıl yaklaştıkları, işyeri gözetim ve izlemelerinin işletmeler ve işgörenler üzer

*Örgütsel Politika ve Örgütsel Politika Algısı *Etik Olmayan Davranış Bildirimi *Örgütsel Politika Algısının Etik Olmayan Davranış Bildirimi Üzerindeki Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma

*Endüstri 1.0 *Endüstri 2.0 *Endüstri 3.0 *Endüstri 4.0

*Giriş *Halkla İlişkiler 3.0 *Bütünleşik Pazarlama İletişimde Stratejik Halkla İlişkiler *Kurumsal Kimlik ve İletişim *Kurumsal İtibar Yönetimi *Sorun ve Kriz Yönetimi *İşletmelerde Halkla İlişkiler ve Afet Yönetimi: Soma Maden Kazası Örneği *Sürdürülebilir Kalkınma için 'Yeşil' Yaklaşımlar *Halkla İlişkiler ve Yeni Medya *Ağızdan Ağıza Pazarlama *Gelişen İletişim Araçlarıyla Modern Halkla İlişkiler *Sosyal Medyada Ünlüler ve Aktivizm *Gelecekte Karşılaşılması Muhtemel Fırsatlar ve Zorluklar

İSLETME BİLİMİNE GİRİS

MUSTERİ DENEYİMİ YONETİMİ

* “Genellikle makro konuların ve kamu kesimi ağırlıklı değerlendirmelerin öne geçtiği günümüz ekonomi ve finans yazınında mikro bilgilerin ne kadar önemli olduğunu kitabı okuyunca göreceksiniz. Kitap, bir işletmeyi kurmak kadar onu yönetmenin de gerektirdiği en önemli konuları son derecede anlaşılır bir biçimde ele alıp, açıklıyor. Dr.Ümmügülsüm Zor ve Dr. Şükrü Mete Tepegöz'ün bu ilginç ve o derecede önemli kitabını girişimcilere, iş kurmak isteyenlere, yöneticilere ve öğrencilere öneriyorum.” Dr. Mahfi EĞİLMEZ “Dikkatli bakıldığında; hikâyeleri başarısızlıkla sonuçlanan KOBİ’lerin belirli konularda birbirine çokça benzeyen davranışlar sergilediği görülmektedir. Einstein’ın da dediği gibi “karşı karşıya kaldığınız aşılması güç problemleri mevcut düşünce yapınızla çözemezsiniz. Çünkü bu problemler, mevcut düşünce yapınızın ürünüdürler.” Dr. Ümmügülsüm Zor ve Dr. Şükrü Mete Tepegöz çalışmalarında; KOBİ’lerin sıkça yaptıkları olumsuz sonuçlar doğuran uygulamalara farklı bir bakış açısı i

*İşletmelerde Dış Kaynaklardan Yararlanmanın Önemi ve Rolü *Sağlık Kuruluşlarında Dış Kaynaklardan Yararlanma Uygulamaları *Sağlık Kuruluşlarında Dış Kaynaklardan Yararlanmanın Hasta Memnuniyetine Olan Etkisine İlişkin Bir Araştırma