Çevresel bozulma, aşırı tüketim, gelişmekte olan ülkelerin istismarı ve reklam karmaşası gibi çeşitli kaygılar gönüllü sade yaşama ortam hazırlamaktadır. Benzer kaygılar son zamanlarda Türkiye'de de ortaya çıkmıştır. Bu araştırmada, Ankara'daki yüksek eğitimli tüketicilerin değer yapıları ve gönüllü sade yaşam tarzı (GSY) arasındaki ilişki incelenmiştir. Bu amaçla, Iwata’nın (2006) GSY ölçeği ve Rokeach Değeler Ölçeği birlikte kullanılmıştır. Kolayda ve kartopu örnekleme yöntemleri ile 195 web tabanlı ve kağıt-kalem anketi toplanmış olmakla birlikte kullanılabilir anket sayısı 101’dir. Veriler keşfedici faktör analizi ve kümeleme analizi ile analiz edilmiştir. Sonuçlar, örneklemin önemli bir kısmının gönüllü sade yaşam stilini benimsediğini göstermekte olup beklentilerle uyumludur. Ayrıca, gönüllü sade yaşamı benimseme dereceleri açısından üç farklı grubun elde edildiği örneklemin değer desenleri literatüre katkı sağlamaktadır.

Bu çalışma yiyecek ve içecek işletmeleri bağlamında inovasyon ile işletme performansı ilişkisini değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Çalışma hem ikincil hem de birincil veri kaynaklarına dayalı olarak yapılmıştır. İkincil veriler, inovasyon ve işletme performansı ile ilgili alan yazının incelenmesine dayanmaktadır. Birincil veriler ise, Kültür ve Turizm Bakanlığı'ndan turizm işletmesi/yatırımı belgesi almış İstanbul'da faaliyet gösteren kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 153 yiyecek ve içecek işletmesinden anket yoluyla elde edilen verileri ifade etmektedir. Verilerin analizinde betimsel istatistiklerin yanı sıra faktör analizi, basit ve adımsal regresyon analizlerinden yararlanılmıştır. Yiyecek ve içecek işletmelerinde inovasyonun işletme performansını doğrusal yönde etkilediği tespit edilmiştir. Araştırma sonucunda, kuramsal ve uygulamaya yönelik çıktılar tartışılmış, gelecek çalışmalara yönelik önerilerde bulunulmuştur.

Bu çalışmada Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) çalışmalarının motivasyonu ile etik kurumsal kimlik algısı arasındaki etkileşim ve bunun da tüketicilerin firmalara karşı gösterecekleri ekstra rol davranışı üzerindeki etkisi incelenmektedir. Senaryo temelli deneysel serim yöntemi benimsenerek incelenen bu çalışmada, bir firmanın KSS çalışmaları yürütürken tüketicilerin bu çalışmaların amacını firma yararına veya toplum yararına olarak algılamalarına göre KSS çalışmalarından önce etik kurumsal kimlik vurgusu (görünür etik kurumsal kimlik) yapmış örgütlere karşı bu vurguyu yapmayanlara (örtük etik kurumsal kimlik) kıyasla nasıl bir ekstra rol davranışını içerisine girecekleri araştırılmaktadır. Sonuçlar göstermektedir ki, KSS motivasyonundan bağımsız olarak KSS çalışmalarının ekstra rol davranışı üzerindeki etkisi görünür etik kurum kimliği olan firmalar için daha güçlenmektedir. Bu sonuç, firmaların etik kurumsal kimlik vurgusunu kullanarak tüketicilerin firmaların KSS motivasyonuna karşı olası şüphelerinin giderilebilmesi için etkili bir strateji olabileceğini göstermektedir.

Bu çalışmanın amacı, farklı benimseyen kategorilerindeki tüketicilerin yenilikçi davranışlarını etkileyen farklı güdülerin olup olmadığını belirlemeye çalışmaktır. Bass yayılma modeli ile akıllı telefon ürünü için benimseyen kategorileri Rogers’ın belirttiği beş temel benimseyen kategorisi bağlamında incelenmektedir. Çalışma kapsamında gerekli olan veri anket yöntemiyle 348 akıllı telefon kullanıcısından elde edilmiştir. Yapılan ANOVA sonucuna göre benimseyen kategorileri arasında tüketici yenilikçiliği güdüleri açısından istatistiki olarak anlamlı olmasa da bir farklılık tespit edilmiştir.

Çalışmada parasal ve parasal olmayan satış tutundurma faaliyetlerinin marka değeri ve marka değeri bileşenlerine nasıl bir etkide bulunduğu ve fırsat yatkınlığı, uyum ve ürün-satış tutundurma faaliyetinin niteliği (hedonik-faydacı) değişkenlerinin (düzenleyici değişken) bu ilişkiyi nasıl etkilediği araştırılmıştır. Ankara’da yaşayan tüketicilere uygulanan 500 anket ile veriler toplanmış ve bu verilerin analizi ile araştırma sonuçlarına ulaşılmıştır. Araştırma bulgularına göre parasal ve parasal olmayan satış tutundurma faaliyetleri, marka değerine katkı sağlamaktadır. Ayrıca satış tutundurma faaliyetlerinin performansına etki edip etmediği araştırılan değişkenlerin satış tutundurma ve marka değeri ilişkisi üzerinde herhangi bir düzenleyici rolü olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Küresel pazarlardaki bütün endüstrilerde işletmelerin karlılıklarını ve varlıklarını sürdürebilmeleri için müşterilerden aldıkları şikâyetleri yönetmeleri çok önemlidir. Bu çalışmada, iyi yönetilmiş müşteri şikâyetlerinin potansiyel faydaları bağlamında, Türkiye’de bankacılık sektöründe oluşan müşteri şikâyetleri, hizmet pazarlaması ve markalaşması üçgeni çerçevesinde incelenecektir. Çalışmada farklı bankalara ait şikâyetler Şikâyetvar.com’dan elde edilmiştir. Bu şikâyetler beş gruba ayrılmıştır ve bu gruplardan en fazla şikâyet kurallara ait olurken, kuralları operasyon, çağrı merkezi, personel ve teknoloji izlediği görülmüştür. Çalışmada aynı zamanda bankaların pazar paylarına göre bankalara iletilen şikâyetler de analiz edilmiştir. Bulgulardan elde edilen öneriler etkili bir şikâyet yönetimi stratejileri geliştirmek için hizmet pazarlaması ve markalaşması üçgeni çerçevesinde tartışılmıştır.

Kan bağışı halk sağlığının geliştirilmesi bakımından önemlidir. Türkiye’deki kan bağışlama düzeyi gelişmiş ülkeler ile karşılaştırıldığında oldukça düşüktür. Aslında, tüm gelişmelere karşın, kan, kan unsurları ve kandan elde edilen ürünlerin ikamesini sağlayacak alternatif bir yöntem keşfedilmemiştir. Kan, alternatif bir yöntemle elde edilmesi mümkün olmayan, tedavi için gerekli olan bir unsurdur. Bu anlamda, kan bağışı hayat kurtaran ve başkalarına hayat bahşeden bir şeydir. Kan bağışlama yaygınlaştıkça, bağış sürecinin güvenliği ve sürdürülebilirliği kritik bir değer taşımaya başlamıştır. Kanı sağlıklı korumanın köşe taşı olarak, halk sağlığı konusunda farkındalığı artırmak, sürekli kan bağışını temin etmek ve bağışlama davranışının nasıl olacağını belirlemek için sürdürülebilir bağışçıların yaratılması ve toplumun eğitilmesi gerekir. Bu bağlamda, bu çalışmanın amacı kan bağışı ile ilgili insanların sahip olduğu tutum ve korkuları ortaya koymaktır. Ayrıca, bu çalışmanın diğer amacı ise; kan bağışlarken veya kan bağışlama eylemine yönlenirken bağış yapanların düşünme tarzını (holistik ve analitik) ortaya çıkarmaktır.

Reklamlarda ünlü kullanımının kanıtlanmış başarısı, birçok firmayı bu tarz reklamların aşırı şekilde kullanımına itmiştir. Ünlü kullanımı her ne kadar rekabetçi üstünlük sağlıyor olsa da, yapılan araştırmalar sadece ünlü bir kişinin kullanılmasının tüketici davranışlarını etkileyebilmek için yeterli olmadığını ortaya koymuştur. Bu çalışmada, denge teorisinden faydalanılarak, var olan tutumların tüketici davranışları üzerindeki etkisini ölçmek amacıyla üniversite öğrencileri üzerinde bir deney uygulanmıştır. Çalışma sonucunda, firma ve ünlü kişi hakkında var olan tutumların ikisinin de olumlu olduğu durumlarda, tüketicilerin reklamlara daha hoşnutlukla yaklaştıkları ortaya çıkmıştır. Ayrıca iki tutumun olumlu olduğu durumlarda sinerji etkisi, tutumlardan birinin ya da ikisinin olumsuz olduğu durumlarda ise kontaminasyon etkisi olduğu belirlenmiştir.

Son yıllarda teknolojinin sağladığı imkanlar sayesinde artan mobil internet kullanımı sayesinde ortaya çıkan olumlu sonuçların pazarlama yazınında sıklıkla yer almasına rağmen, bu durumun olumsuz olabilecek etkilerini araştıran çalışmaların eksikliği göze çarpmaktadır. Bu çalışmada, söz konusu kullanımın tüketicileri materyalizme ve alışveriş bağımlılığına yönlendirici etkileri araştırılmış ve alışveriş motivasyonlarının düzenleyici (moderatör) etkileri incelenmiştir. 406 katılımcıdan internet üzerinden anket yöntemiyle veriler toplanmış ve aşırı mobil internet kullanımının materyalizme ve alışveriş bağımlılığına pozitif etkisi olduğu regresyon analizi sonucunda doğrulanmıştır. Bu etkinin faydacı ve hazcı alışveriş motivasyonları tarafından düzenlendiği kanıtlanmıştır. Bu çalışmanın artan mobil internet kullanımının karanlık taraflarını araştırmayı hedefleyen gelecek çalışmalar için önemli ipuçları sağladığına inanılmaktadır

Son on yıldır cep telefonlarının ithalatı Türkiye cari açığı üzerinde olumsuz etkide bulunmaktadır. Son yıllarda yerli marka cep telefonlarının pazara girmesi bu durumu hafifletse de, yabancı ürünlerin pazarda egemen olduğu görülmektedir. Yerli üreticiler yerli temalı kampanyalarla ürünlerine yönelik tüketici tutum ve davranışlarını etkilemeye çalışmaktadır. Buna karşın tüketici davranışı, üründen algılanan risk ile olumsuz etkilenmektedir. Araştırmada tüketicilerin yerli marka cep telefonlarından algıladıkları risk unsurları, tüketici etnosentrizm eğilimi ve yerli marka cep telefonlarına yönelik tutum incelenmektedir. Araştırma sonucunda tüketici etnosentrizm eğilimindeki artışın yerli marka cep telefonlarına yönelik tutumu olumlu etkilediği, buna karşın risk algısındaki artışın tutum üzerinde olumsuz etkisi olduğu görülmektedir. Bunun yanında, yerli marka cep telefonları için, algılanan risk boyutlarından en önemlilerinin finansal, performans ve zaman riski olduğu anlaşılmaktadır.