Araştırmanın ilk aşamasında; anket yöntemiyle Aaker’in marka kişiliği ölçeği frekans analizine tabi tutulmuş ve her iki operatör markası için öne çıkan marka kişilikleri belirlenmiştir. Araştırmanın ikinci aşamasında ise; EEG yöntemiyle her iki marka operatörü için belirlenen marka kişilik sıfatları analize tabi tutulmuştur. Daha sonra her iki yöntem ile elde edilen bulgular karşılaştırılmış ve sonuçların birbiriyle tutarlılığı değerlendirilmiştir. Sonuç olarak; her iki yöntem ile yapılan analizlerin birebir aynı sonucu vermemesinin; “beyana dayalı ifadelerin, tüketici zihnindeki ifadelerden bağımsız olduğu” olgusunu destekler nitelikte olduğu söylenebilmektedir.

Teknolojik yenilikler ve uygulamaları perakendecilikte daima önemli bir rol oynamıştır. Perakendeciler için teknoloji, bir yandan maliyetlerini düşürmelerini, iş süreçlerini iyileştirmelerini ve müşterilere yönelik hizmetlerini iyileştirmelerini sağlar. Öte yandan, teknolojik yenilikler perakende sektörü için büyük önem taşıyan sürekli bir dönüşümü belirtmektedir. Bu araştırmanın temel amacı perakende sektöründe teknolojik yenilikleri geniş bir perspektifte incelemektir. Ayrıca, bu teknolojilerin faydalarını ve perakendeciliğin dönüşümsel değişimi üzerindeki rollerini tartışmaktır. Çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden biri olan ikincil veri analizi kullanılmıştır. Bu çalışma, perakende sektöründe yaşanan önemli teknolojik yenilikleri, 1970'li yıllardan 2018 yılına kadar olan dönemi kapsamına alarak incelemektedir.

Günümüzde bir taraftan insan ömrünün giderek uzaması, diğer taraftan da sağlıklı yaşam bilincinin oluşması gibi unsurlara bağlı olarak, sağlık hizmetleri sunan kurumlara olan talep giderek artmaktadır. Bu çalışmanın amacı, Samsun’da faaliyet gösteren hastanelerin, tüketici beklentileri çerçevesinde performanslarının saptanmasıdır. Anket yönteminin kullanıldığı araştırmada elde edilen veriler Mann Whitney U, Kruskal-Wallis H testi ve Önem-Başarım Analizi (ÖBA) yöntemi ile değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda hastanelerde hizmet kalitesini etkileyen faktörlerin birtakım demografik özelliklere göre farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir.

Hedefe yönelik çerçeveleme kıstaslarından biri olan yapay ilerlemişlik çerçevelemesinin hedefe ulaşma motivasyonuna olan etkisi, önceki çalışmalar tarafından sorgulanmıştır. Literatürde, hedefe ilerlerkenki normal sürecin, en az yapay süreç kadar motivasyonu arttırdığı gözlemlenmiştir. Ancak şimdiye dek bireylerin olayları psikolojik olarak kurgulama yeteneklerinin, hedef çerçeveleme ve motivasyon arasındaki ilişkiye moderatör etkisi bakılmamıştır. Kurgu seviyesi teorisi ismi verilen olgu by çalışmada moderator olarak kullanılmıştır. Yapay bir ilerleme sağlayan çerçeveleme, bireylerde motivasyon artışı sağlamıştır. Bu motivasyon artışı ise bireyler ancak somut bir yapıda düşündüklerinde (soyut bir yapıya zıt olarak) ortaya çıkmıştır.

İndirim mağazaları, başlangıçta yerleşik rakiplerin dört temel yanılgısına bağlı olarak ihmal edilmiş, ama zaman içerisinde rüştlerini ispat ederek pazara derinlemesine nüfuz etmişlerdir. İki temel amaca hizmet eden bu çalışmanın birinci amacı indirim mağazalarının maliyet düşürme stratejilerini Alman perakende devi Aldi bağlamında; BİM’le benzerliğini ortaya koyarak incelemektir. İkinci amaç uygulanan stratejilerin sonuçlarını en iyi performans gösteren firmaları rol model kabul edip, verimlilik düzeylerini karşılaştırmalı olarak ölçümleyen VZA’nın panel veri için kullanılan türü olan Malmquist toplam faktör verimliliği indeksi ile ortaya koymaktır. Ayrıca Türkiye’de faaliyeti olan zincir perakendeciler için finansal bazı oranlar da hesaplanmıştır. Bu amaçlara erişebilmek Kamuyu Aydınlatma Platformu’nda (KAP) listelenen BİM gibi ulusal düzeyde faaliyet gösteren market zincirlerinin Adese, BİM, Carrefour, Migros ve Tesco-Kipa olduğu belirlenmiştir. Bu zincirlerin 2010-2017 arasındaki finansal tablolarından kira, personel, reklam maliyetleri, satılan malın maliyeti ile satış rakamları derlenmiştir. Malmquist toplam faktör verimliliği indeksine göre BİM 2013-2014 dönemi dışında kalan beş dönemde ortalamanın üzerinde bir etkinlikle en etkin zincir olarak bulunmuştur. Oran analizlerinin gösterdiğine göre BİM, rakiplerine oranla her 1 TL satış için daha az kira, personel, reklam harcaması yapmış ve rakiplerden daha yüksek bir satılan mal maliyetine katlanmıştır. BİM rakiplerinden daha düşük bir brüt kar marjı ile çalışmasına rağmen ele alınan tüm dönemlerde istikrarlı bir şekilde kar etmeyi başarabilmiştir.

Karşılaştırmalı reklamcılık, firmaların tüketicilere rekabet avantajlarını vurgulamak için kullandıkları yaygın tanıtım araçlarından biridir. Mevcut literatür, deneyimsel iddiaların kullanıldığı durumlarda karşılaştırmalı reklamların etkisiz olduğunu göstermektedir. Ancak, artan rekabet, firmaları deneyimsel niteliklere dayanarak farklılaştırmaya zorluyor. Bir firma karşılaştırmalı reklamlarında beklenen pişmanlığı çağrıştırdığında ve tecrübe özelliklerini bir karşılaştırma noktası olarak kullanıldığında satın alma olasılığının önemli ölçüde arttığını gösteriyoruz. Ayrıca, beklenen pişmanlık tetiklendiğinde, satın alma olasılığındaki karşılaştırmalı reklamın rolünü de inceliyoruz. Sonuçlarımız, beklenen pişmanlık kullanıldığında dolaylı karşılaştırmalı reklamların doğrudan karşılaştırmalı reklamlardan daha iyi çalıştığını göstermektedir. Ancak uzmanlık bu ilişkiyi yönetir.

Uygulamalı sentez bir bilim dalı olarak pazarlama bilimi, bilimsel bir birikim süreci sonucunda 1900’lerden itibaren önemli teorik aşamalar geçirmiş ve birçok farklı çalışma alanlarına ayrılmıştır. Sosyal bir bilim dalı olarak pazarlamanın en önemli aktörü olan insan, bir diğer ifadeyle tüketici, pazarlama biliminin önemli bir inceleme konusunu oluşturmaktadır. Pazarlama biliminin bir alt çalışma alanı olarak görülen tüketici davranışı, 1960’lı yıllardan itibaren ayrı bir araştırma alanı olarak görülmeye başlanmıştır. Tüketici davranışı teorisinin incelenmesi ve temellendirilmesi süreci, alanın daha anlaşılır ve görünür bir kimliğe kavuşması amacıyla çok yönlü bir değerlendirmeye gereksinim duymaktadır. Bu çalışmada, Tüketici Davranışı Teorisinin alan kimliğinin oluşumuna yönelik bir değerlendirme yapılmaktadır. Çalışmanın amacı ve ortaya konulmaya çalışılan kurgu, pazarlama biliminin bir alt çalışma dalı olan Tüketici Davranışı Teorisinin, 1900’lerden günümüze geçirdiği tarihi ve bilimsel gelişimi anlamında teorik yapısını ortaya çıkarıcı kavramsal ve teorik bir tarihsel analizini yapmaktır. Analiz sürecinde tüketici davranışı teorisi; teorinin ne olup ne olmadığı, tüketici davranışının ve çalışma alanlarının ne olduğu, tüketici davranışının pazarlama ile olan ilişkisi, tüketici araştırmalarının ontolojik doğası, tüketici psikolojisi araştırmalarının ve tüketici davranışı teorisinin gelişiminde yer alan tarihsel gelişmeler ile açıklanmaya çalışılmaktadır. Bu tür bir analiz yönteminin seçilmiş olması, tüketici davranışı teorisinin pazarlama bilimi içerisinde bir alan kimliğinin oluşumunda meşruiyet kazandırılması düşüncesidir.

Müşteri değeri, şirketin diğer varlıkları gibi yönetilmesi gerekliliğini vurgulamaktadır. Müşteri özellikleri ve beklentilerinin değişmesi, şirket stratejilerinin belirlenmesinde müşteri değeri analizinin yapılmasını gerektirmektedir. Bu çalışma ile banka sigortacılığında müşteri değerinin artmasında etkili olan bileşenler belirlenerek, tutumsal ve davranışsal ölçüleri kapsayan bir model önerilmiştir. Banka sigortacılığında müşteri değerinin artırılmasına yönelik önerilen model, Groupama Emeklilik ve Groupama Sigorta’nın sigorta ürünlerinin dağıtımında anlaşmalı olduğu Anadolubank’ın 16 şubesinde 252 bireysel müşterisinden sağlanan verilerin değerlendirilmesiyle geliştirilmiştir. Önerilen bu modele göre banka sigortacılığında müşteri değerinin artırılmasında müşteri elde etme, çapraz satış ve müşteri tutma temel bileşenler olarak belirlenmiştir.

Ekolojik dengenin yeganeliğinin farkındalığı, çevre duyarlılığını artırmıştır. Çevre bilinci ve duyarlılığı hem tüm bireyler hem de işletmeler için hayati öneme sahiptir. Doğal kaynakların günden güne tükenmesi, işletmeleri, özellikle de üretim ve dağıtım sürecinde neden oldukları zararı en aza indirgemek için, çevre odaklı stratejiler geliştirmeleri yönünde zorlamıştır. Yeşil tedarik zinciri yönetimi, malzeme döngüsü sürecini sosyal, ekonomik ve çevresel duyarlılığını yönetmeyi amaçlar. Bu çalışma, Barilla Türkiye biriminde çalışan bireylerin, çevreye duyarlılık konusundaki bireysel farkındalıklarının yanı sıra yeşil tedarik zinciri yönetimi sistemi ve uygulamalarındaki rollerini ortaya çıkarmayı ve hem işletmelere, hem potansiyel örgütlere, hem de kamusal yaptırımlara sahip olan taraflara, çalışmanın örneği çerçevesinde, önerilerde bulunmayı amaçlamaktadır. Tam sayım örnekleme çerçevesinde yürütülen araştırmada, katılımcıların çevresel duyarlılık seviyeleri 6 boyuttan (hava-su-toprak kirliliği, ekolojik denge eğitimlerine katılım, çevresel etkinliklere katılım ve çevresel eğitimlere katılım) oluşan Çevresel Duyarlılık Ölçeği (Çabuk ve Karacaoğlu, 2003) ile belirlemiştir. Hipotezler, katılımcıların demografik özelliklerine (eğitim, yaş aralığı, cinisyet ve medeni durum) göre, çevresel duyarlılık farklılıklarını ortaya koymak amacıyla geliştirilmiştir. Araştırmada Anova ve t-test analizleri uygulanmıştır; analizler ışında, eğitim değişkeni ile çevresel duyarlılık arasındaki ilişkinin pozitif yönde olduğu; 25-36 yaş aralığında anlamlı fark bulunduğu; medeni durum değişkeninde de fark bulunduğu, bekâr olanların çevresel faaliyetlere daha fazla değer verdikleri; cinsiyet değişkenine göre ise anlamlı bir sonuca ulaşılamadığı ortaya konulmuştur.

Bir araştırma tasarımı olarak deneysel tasarımın temellerinin Roland A. Fisher (1925)'in yaklaşık 100 yıl önce ileri sürmüş olduğu rassal atamaya dayandığı göz önünde bulundurulduğunda, 1999-2017 yılları arası ulusal pazarlama kongresi kitapçığında yer alan bildirilerin sadece %0.2'sinin deneysel tasarım içeriyor olması dikkat çekicidir. Pazarlama disiplini kapsamında nedensellik mekanizmalarının ortaya çıkarılması öneme sahip olduğundan, ulusal pazarlama akademiasında yakın gelecekte deneysel tasarıma sahip araştırmaların sayısının giderek artacak olması yerinde bir öngörüdür. İlgili öngörü doğrultusunda, bu metodolojik yazıda, deneysel tasarımın felsefik arkaplanı nedensellik kavramı üzerinden tartışılmış ve sonrasında deneysel tasarımın temelleri ile türleri betimlenmiştir. Bu metodolojik yazının hedef kitlesi, deneysel tasarımın felsefik arkaplanı ile yüzleşmek ve deneysel tasarıma ilişkin temel bilgiler edinmek isteyen pazarlama disiplinindeki doktora öğrencileri ve araştırmacılardır.